下載免費試用APP被扣款 專家提醒手動「取消訂閱」
2020/06/28 09:09
下載免費試用的APP後,記得手動「取消訂閱」。(法制局提供)
〔記者張菁雅/台中報導〕許多APP軟體程式打著「免費」口號,吸引民眾下載安裝試用或試閱,多數人不會注意到「期限」,以為試用後不訂閱,或直接刪除APP程式即可。台中市政府法制局表示,下載這類APP後,若未手動「取消訂閱」,即使已刪除或解除安裝APP,業者仍可能扣款收費,提醒民眾下載前,應先查看評價及訂閱政策或收費說明再作決定,以免付費白花錢。
法制局長李善植表示,最近很夯的變臉APP、常見的照片編輯或錄影相關APP等,民眾下載試用後,即使刪除或解除APP安裝,業者也不會自動取消試用或試閱,更不會主動替用戶取消訂閱,導致用戶在不知情下被定期收費,等民眾收到帳單,通常已訂閱超過1個月以上,此時再向平台業者申訴,業者多會以平台由國外公司經營、民眾實際交易相對人為APP開發商等理由,拒絕退費;而APP開發商又多為國外業者,申訴獲償難度高,往往只能認賠。
李善植提醒,下載APP前應先查看評價及訂閱政策或收費說明再作決定,在手機上刪除APP並不是取消訂閱,如果不想付費白花錢,記得一定要手動「取消訂閱」,避免類似事件發生。
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