顧客傻眼！IKEA買495元板凳 運費卻要價5000元
2019/03/16 10:08
知名家居品牌IKEA線上商店最近遭到投訴，一名顧客購買5張99元板凳，要求運送到宜蘭，沒想到帳單卻顯示運費高達5000元，比起商品價格貴10倍以上。（圖擷取自IKEA線上商店）
〔即時新聞／綜合報導〕知名家居品牌IKEA線上商店最近遭到投訴，一名顧客購買5張99元板凳，要求運送到宜蘭，沒想到帳單卻顯示運費高達5000元，比起商品價格貴10倍以上，傻眼直呼詐騙。IKEA回應，指消費者下訂單前，都會明確告知運費金額，且顧客所購買的屬於大型傢俱運送，到宜蘭、花蓮和台東都是運費5000元。
《蘋果日報》報導，住在宜蘭的洪小姐2月初在IKEA線上商店下單購買5張99元的板凳，請還在就讀高中的姪兒幫忙操作線上購買程序，沒有特別注意到運費金額就結帳，結果收到張單卻發現運費要價5000元，另外還有75元的樓層搬運費。
業者：下訂單前均明確告知運費金額
IKEA回應，稱IKEA線上購物流程一共會顯示4次的運費和總金額，顧客也必須按下4次同意交易，訂單才會成立並收費。消保官表示，只要業者能在交易成交前，清楚揭露價格資訊，就沒有違法的疑慮。
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