一成服務費是否合理?外國人這樣說險被告
2016/12/05 11:36
外國朋友在台灣用餐時,質疑店家強迫收取的一成服務費到底進了誰的口袋。(情境照,擷取自網路)
〔即時新聞/綜合報導〕10%服務費到底進了誰的口袋?
網友在ptt發文,表示他跟幾個來自加拿大的朋友去自助火鍋店用餐,在結帳時因服務費問題與店家發生爭執,還讓這些外國朋友差點被告。網友指出,當天在火鍋店用餐完後,外國朋友在結帳時看到收費明細中有一條10%服務費感到很不爽,質疑「我們吃的是自助火鍋,沒有人來服務,為什麼要付服務費?」
外國朋友接著說,錢不是付不起,但這種收費完全不合理,因為服務費應該是給服務生而不是付給餐廳老闆,更不該強行限制是10%。對此,火鍋店店長出來緩頰,表示這是台灣的模式,是公司的規定,強調這筆錢也不是進他的口袋。
網友回憶,外國朋友聞言更加憤怒,認為這樣根本就是詐騙,因為客人支付服務費應由客人決定是否該給,而這筆錢應該進入員工的口袋,而不是給慣老闆們的小費。他說,當時店家已經要報警了,他們只能付了錢半拖半拉把外國朋友拉出店外,但他也反思道「一直以來大家都知道服務費是畸形的存在,為什麼沒人去檢討呢?」
文章經發布至ptt後引發熱議,許多鄉民贊同文中外國朋友的說法,認為台灣的服務費的確很畸形,留言說「服務是服務生提供的,為什麼服務費都給老闆?」、「服務費不給員工真的是超爛陋習,甚至有些根本濫服務或沒服務的餐廳,竟有臉皮收」。
不過也有另一票網友認為每個國家都有自己的遊戲規則,如果店家已明文規定要收這筆錢,無論名目是否有瑕疵,消費者都應要「入境隨俗」。
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