留學代辦3成合格 中國未開放要小心

〔記者何世昌／台北報導〕台北市政府法務局、教育局為保障海外留學生消費權益，今公布去年教育部針對海外留遊學代辦業者的查核結果。符合規定者僅3成左右，目前已要求未合格業者限期改善。

教育局股長陳秉熙表示，目前北市登記有案的留學代辦業者共171間、遊學代辦業者共103間，但符合《海外留學定型化契約應記載及不得記載事項》規定者僅3成左右，目前已要求未合格業者限期改善。

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針對未合格業者，陳秉熙表示，已命業者限期改善；另外，尚未完成審查者的42間業者，也促請業者配合教育，主動申請查核作業，保證消費者權益。

陳秉熙表示，目前171間留學代辦業者，僅43間合格、36間部分合格、42間未完成審查作業，其餘已停止辦理服務或歇業、解散；而103間遊學代辦業者，僅7間合格、9間部分合格、42間未完成審查作業，其餘已停止辦理服務或歇業、解散。

法務局主任消保官陳信誠表示，依規定契約內容須明定委任項目（入學許可、住宿申請、護照、簽證等）、委任期限、賠償責任、退費基準等。陳信誠補充，常見消費糾紛，如業者所安排的課程或食宿，與廣告或行程表所約定者差距過大。

對此陳信誠表示，業者所提供之所有廣告、文宣、口頭說明均構成契約的一部分，因此業者實際安排之行程若與廣告或行程表約定有差距，應屬於業者提供之服務不具備約定品質之情形，消費者可依據廣告請業者改善，如果業者不願改善或無法改善，消費者可以請求減少費用，較嚴重的情形更可請求終止契約，並且可以請求損害賠償。

另外，陳秉熙說，經查發現「中國通國際事業有限公司」有廣告行銷中國大學留學，並提供代辦，但教育部目前未開放業者仲介消費者至中國留學，所以「中國通」不受《海外留學定型化契約應記載及不得記載事項》約束。因此陳秉熙呼籲消費者簽約前須特別留意，以免發生消費糾紛，還求償無門。