統一退費好難？ 持iCash花半小時才拿到錢

〔即時新聞／綜合報導〕統一旗下的統清油脂廠，因進口越南大幸福問題牛油，使出產的17項速食麵和關東煮紛紛中鏢，統一7-ELEVEn超商昨天宣布接受退費，據《聯合報》實地測試發現，持iCash退費竟需耗時半小時，更有民眾抱怨，持悠遊聯名卡退費過程複雜，「是要我知難而退嗎？」

《聯合報》報導，持iCash退費須要在購買問題產品所屬的超商才能進行退費，若要到其他超商進行退費的話，必須留下個人資料、消費日期和發票碼，才能拿到退款，還需補繳交財政部網站上的電子發票憑證。

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據報導，唐姓消費者每次都用悠遊聯名卡買關東煮，昨天連跑多家超商用ibon查詢，資料竟「一無所有」，店員告知聯名卡有個資問題，要他改上財政部網站查詢下載，他抱怨，「找到號碼已累了，退費這麼難，是要我知難而退嗎？」

報導引述統一超商公共事務部長林立莉說法，消費者若不會操作ibon，可請求店員協助，若仍有問題，消費者只需簽名、留下聯絡方式，即可先退費。