北市1999廢話太多 郝龍斌同意刪除問候語

〔即時新聞／綜合報導〕台北市議會今天進行市政總質詢，北市議員陳建銘指出，台北市的1999市民專線的廢話很多，光是加上台北市長郝龍斌的問候語，民眾要和服務員通話，至少得花31秒，勞民傷財，同樣的市民熱線，在新北市卻只要14秒。郝龍斌則稱，這個問題他們幾個月前想過，已指示研考會撤除問候語。

陳建銘表示，北市的1999市民專線，開頭就會聽到「你好，我是郝龍斌…」等長約12秒的市長問候語，之後又出現台語、英語等語音系統，民眾真的要轉分機和服務人員通話，得花上至少半分鐘。

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陳建銘直批，民眾打1999，就是趕時間有問題要急問，光是過去3年，民眾特地來抱怨語音系統太過冗長的案例，就有30件。

郝龍斌則回應，他幾個月前已請研考會撤除問候語，若還是有問候語出現，就會立即改善。研考會表示，經過改善後，現在民眾播打1999，可以在10秒內就和服務人員通話。

但直至今天下午3時30分，實測播打3通1999發現，3通電話仍會在開頭就先聽到「你好，我是郝龍斌…」。