去年全國調解成立率破8成 蕭美琴致謝調解委員：AI無法取代的和平締造者

〔記者方瑋立／台北報導〕副總統蕭美琴今出席全台調解績優人員表揚大會頒獎時表示，台灣是民主開放自由的社會，但也因此充滿各自的意見主張，難免發生摩擦，但「如果民眾的小事沒有好好處理，就會變成政府的大事」，各鄉鎮市區的調解委員就是政府第一線的「和平締造者」，也是AI永遠無法取代，維持台灣社會和諧的良善力量。

內政部、法務部今於台北萬華舉行「112年調解案件榮獲中央各獎項績優人員表揚大會」，副總統蕭美琴、內政部長劉世芳、法務部長鄭銘謙等出席致詞頒獎，全台各縣市共計有284人次受獎，其中13名調解委員服務逾30年獲頒總統感謝狀。

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蕭美琴表示，非常感謝這麼多公道伯、公道嬸付出專業和耐心，辛苦化解社會上常見的摩擦或不愉快，讓社會恢復和諧。最近常看到台灣科技界在人工智慧（AI）的成就，但調解是解決人與人之間的問題，是AI永遠沒辦法取代的。

蕭美琴說，台灣是民主開放自由的社會，社會也充滿各自的意見、想法和立場主張，難免發生一些摩擦跟衝突，透過公平司法程序解決是民主法治國家理所當然的事情。

蕭美琴指出，調解委員是政府第一線的「和平締造者」，更是台灣社會良善的力量，消化民眾糾紛，讓有限且程序曠日費時的司法資源可以做更有效的運用，解決嚴重社會危害案件，包括打詐等等問題。

蕭美琴強調，各鄉鎮市區的調解委員提供了即時、快速、公平、專業且受信任的紛爭解決管道，有人會覺得這多半是小事，但「如果民眾的小事沒有好好處理，就會變成政府的大事」。

劉世芳則表示，112年度統計數字顯示，全台灣調解案件共有14.5萬多件，其中調解成功者有11.9萬件，高達82.5%調解成立，省下許多司法資源。

劉世芳笑稱，向副總統報告時，兩人感慨很深，因為過去都曾擔任過民意代表，但調解能力遠遠輸給在座委員，甚至有人單獨調解成立超過200件以上案件，「已經是選立委以上的層級了」。

劉世芳強調，內政部衷心感謝在社區中具強大領導能力和智慧的調解委員，今天頒發總統、行政院院長、部長感謝狀，就是希望感謝各地委員的耐心和幫忙，讓台灣社會更和諧、更穩定。