泰越捷航空傳2月起停飛台北－北海道 恐近千名旅客受影響

首次上稿 14:28
更新時間 18:06（新增泰越捷聲明與品保協會說法）

〔記者丁奕／台北報導〕今日傳出泰越捷航空，2月起「曼谷－台北－北海道新千歲」航班將停飛，外傳可能有近千名旅客將受影響。台越捷航空在台總代理金遠東旅行社表示，包機計畫本就僅申請至1月底，總代理已提醒業者勿銷售未經民航局申請許可的航班，但銷售端事務他們無權干預，相關糾紛請洽簽約之組團旅行社。

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金遠東指出，該包機計畫僅申請至1月底的航班，北海道機場已有明確回覆總部，地停加油僅能支援至1月底，因此總部也指示總代理先申請至1月底。總代理也提醒過業者未經民航局申請許可的航班請勿銷售，但銷售端事務他們無權強制干預，若旅客產生糾紛請洽簽約之組團社。

泰越捷航空透過金遠東發布聲明表示，VZ3828（曼谷－台北－新千歲）、VZ3829（新千歲－台北－曼谷）航班自2月2日起取消，日前已提早通知合作夥伴，並請旅客儘早採取相應行動，以減輕影響。

泰越捷航空指出，建議受影響旅客聯絡購票旅行社，對於僅往返台北－曼谷的旅客，可要求購票旅行社轉簽泰越捷的其他定期航班。泰越捷也對旅客造成的不便致歉。

旅遊業界盛傳有業者繞過總代理金遠東旅行社，向泰越捷航空包機，再分給其他旅行社銷售機位，不料最終卻因北海道新千歲的地勤問題而取消航班，因此已購買相關行程的九三五位旅客假期也泡湯。

中華民國旅行業品質保障協會發言人李奇嶽表示，目前還沒收到相關申訴，通常是旅客、旅行社先協調，協調破裂後，才會到品保協會。

李奇嶽指出，若因地勤關係而航班停飛，對旅行社來說應屬於不可抗力，旅行社應退費或是將旅客轉往其他旅行團。若後續旅客、旅行社仍有糾紛，可向品保協會申訴，品保協會將再視實際情況處理。

此外，今日停飛消息始於網路上流傳的文件，泰越捷表示，該文件是偽造的，正式文件為英文，原意是通知合作夥伴此航班計劃從二月起停止，並不是要公開的文件；該文件被翻譯成簡體中文，並偽造官方的用印，散播給更多業者及旅客。後續將調查來源，並採取法律行動。