離譜!新北三峽火化場搞烏龍 他差點錯捧別人骨灰罈進塔
2024/10/17 13:44
針對三峽火化場的作業疏失,新北市殯葬處對此道歉並表示會負起責任。(資料照,記者黃子暘攝)
〔記者黃子暘/新北報導〕新北市三峽昇華園火化場遭民眾反映昨(16)日出現火化儀式流程疏失,導致2名往生者的家屬意外捧回他人骨灰,其中一位家屬林先生向市議員劉美芳陳情,事件因此曝光,劉美芳呼籲有關單位正視並協助家屬善後,也要對疏失者懲處。市府殯葬管理處回應,對家屬深感抱歉,會負起全部責任,協助及配合後續事宜,並對相關工作人員進行懲處。
劉美芳表示,林先生的母親於昨日早上完成告別式,並於約上午11時40分抵達三峽火化場火化,火葬場人員告知他們可以先行用餐,約1個半小時後再回來,但不到1小時他們便接到通知可來撿骨,林先生詫異怎麼這麼快,完成撿骨儀式後,準備將母親的骨灰帶回納骨塔時,卻在車上接到火葬場的電話,要求他們帶著骨灰返回火化場。
劉美芳指出,回到火化場後,林先生一家被要求在車上等候,火葬場人員將已放入骨灰罈的骨灰整罈取走,他們等了半小時,才知有一位張老先生在母親之前火化,而張老先生的家人已在火化場等候2小時仍未收到通知,火葬場人員還說一切依照SOP流程進行,後來才意識到火化時間問題,發現骨灰被錯置。
劉美芳表示,服務處昨日已前往現場處理,呼籲相關單位檢討作業流程並進行必要懲處,同時協助家屬妥善處理後續事宜,確保不再發生類似事件。
殯葬處回應,昨天已第一時間通知家屬並致歉,且立即進行檢討,殯葬處嚴格要求現場工作人員務必在每個環節確實做到位,並於今日啟動雙重檢核機制避免發生錯置;對於家屬深感抱歉,將負起全部責任,協助及配合後續事宜,並對相關人員懲處。
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