關西航班大亂 未出團旅客可折抵、退費


2018-09-06

〔記者蕭玗欣、鄭瑋奇/台北報導〕燕子颱風重創日本關西地區,關西國際機場持續關閉,造成赴日及返台航班大亂。旅遊業者陸續安排旅客搭乘新幹線從羽田機場、成田機場等其他未受影響的機場返回;針對尚未出發的旅客,則提出折抵或全額退費等應變措施。

17團延後返台 29團取消行程

觀光局最新通報指出,截至昨日下午四點半,已有雄獅、康福、東南等旅行社回報,目前受颱風影響延後返台的旅行社約十七團、四五八名旅客,另有廿九團、九○七名旅客取消行程。

東南旅行社表示,目前共有四團、約一二○名旅客滯留在關西地區,規劃安排至羽田或成田機場返回。尚未出發的旅客若還是要前往日本,避開大阪航線團費可折抵一千元,或是選擇退費。易遊網表示,未出團旅客若航班受影響,一律全額退費;如旅客需要轉團,也會提供一千元優惠。

雄獅旅遊表示,原訂九月六日搭乘長榮班機前往關西機場的旅客可全額退費,預計五團、六十五名旅客受影響。

由於關西機場重啟可能要花上一週,中華航空、台灣虎航即起至九月十一日,台灣往返大阪航班全數取消;國泰航空今起至九月十日,台北往返大阪航班全部取消。長榮航空則是取消今、明兩天從台灣往返大阪的航班。

為協助疏運原預定往返大阪的旅客,國籍航空的成田、高松、名古屋部分航班將放大機型,台灣虎航八日、九日及十一日,還會各加開桃園—岡山往返航班。

一名長住日本的黃姓旅客投訴,他原本今天要搭華航班機回台灣,但改票竟然要手續費,改羽田、成田飛要付逾三萬日幣差價,從高松也要加九千兩百元日幣,很不合理。華航則回應,已提供「更改訂位日期」及「退票」免收手續費服務,請旅客見諒。

消基會表示,關西機場事件屬天災,依照定型化契約規定,恐無法向航空公司、旅行社、飯店求償,相關衍生性費用也需民眾自行負擔;至於是否可改期、退票,須看各家公司規定。

長榮表示,九月三日前開立機票,九月四至七日往返關西機場旅客,若改訂出發日為十七日前往日本任一航班,免收價差、稅差及改票手續費一次。台灣虎航宣布,九月四至十七日桃園—關西往返航班,更改去日本任一航點,且為卅日前可訂位之航班,免收價差及更改手續費一次。

民航局統計,去年台灣往返大阪關西機場間,總旅客量達到三二七萬四六一一人次。關西大阪是國人到日本旅遊僅次於東京的地區、每年超過百萬人次。

  • 各航空公司取消航班情形

    各航空公司取消航班情形

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