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進入雙北線上學習大當機 教育部：單一帳號登入過多所致、建議分流
教育部今（18日）宣布全國停課，但不停學改線上遠距教學，若家長無法照顧，則可盡早向學校或機構說明，學校仍須提供學童到校服務，尤其針對醫護等第一線人員需求，希望學校多多協助。（教育部提供）
〔記者吳柏軒／台北報導〕雙北市各級學校今（18日）起停止實體授課，改採線上授課，但教育局提供的線上平台今早紛紛大當機，教育部研判，是單一帳號登錄過多導致，建議學校分流，也提供免登錄的方式，並提供教師線上教學指引，同時強調，家長無法照顧，或無法進行線上教學者，學校仍須提供到校服務。
教育部資科司長郭伯臣表示，雙北市今全部停課，部分線上學習平台如酷課雲等當機，原因分析是單一帳號同時登入太多人，是帳號機制導致，非平台問題，目前已要求雙北積極擴大頻寬，改善伺服器登錄情況，並進行分流，也鼓勵師生使用不同平台，不一定都要透過酷課雲等，也可以直接上其他民間的學習平台，如均一、學習吧等。
因應明（19日）全國停課改線上學習，為了避免發生今日登錄平台擁擠情況，郭伯臣說，教育部也提供無須登錄就可使用的學習資源，建立因材網數位學習目錄 ，同時也建議教師參考「教學便利包」指引，利用相關直播軟體，如Youtube、FaceBook、Google Meet等，進行互動學習，或線上影片觀看。
教育部主任秘書廖興國則說，學生跟家長須注意能否在家進行線上教學，相關軟硬體都可要求學校提供，如果無法達成，學校需提供到校服務與照顧供餐等，而高中以下學童的家長若無法親自照顧，也要盡速跟學校反應，學校同樣需提供到校服務學習。
廖興國說，因補習班、安親班等多在密閉擁擠場域實施課後輔導或教學，恐無法確實防疫，這次全國停課也將其列入停止教學活動的範圍，後續將研議相關退費機制，也會進一步規劃業者查訪及紓困方案等。
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