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進入花蓮慈濟爆醫療疏失 家屬：重點是告知及檢討
花蓮慈濟醫院爆發醫療疏失。（記者王錦義攝）
〔記者王錦義／花蓮報導〕花蓮慈濟爆出嚴重醫療疏失，護理人員誤以為置於護理車注射針筒內為生理食鹽水，實際上卻是抽取的尿液檢體，誤注入點滴管路，院方承認疏失，但否認病人有受到感染。家屬今接受媒體訪問時說，重點在於事發時的主動告知，院方都只想要隱瞞過去就好，他們完全被蒙在鼓裡，這種想要黑箱的態度，會真的虛心想要從內部澈底檢討醫療安全嗎？希望不要有下一個受害者。
家屬說，上月24日發生意外，醫院上上下下完全沒有人主動告知他們發生什麼事情，一直到月底，他們聽聞有誤用尿液注射入點滴管路，心理還存疑：「這麼大間醫院怎麼可能發生這離譜的事情」，但心中已產生芥蒂，因此30日向主治醫師提問，醫師才證實的確是有這件事情，讓他們感到相當震驚，「不問完全沒人想要主動告數家屬」。
「整個被矇騙住，是不是若沒有內部吹哨者來告知家屬，醫院就準備當沒這回事情了？」家屬說，事情爆開後，慈濟高層才找他們開說明會，雖然有交待當天發生的過程，但感覺就是院方覺得自己完全沒有疏失的樣子，之後就說要以20萬元和解，但他們質疑的是，整個醫院的標準流程，教育訓練是不是出了什麼問題，怎麼會發生如此離譜的疏失？他們仍有很大的疑問。
「醫院都隱匿不報的話，那對這些家屬或是這些病患是不是也太過分了？」家屬說，醫院也沒有想要解決家屬疑慮，從說明會之後就沒進一步接觸，直到本月，有親戚不滿在臉書曝光此事，慈濟才又找人來接觸，但內容卻是要他們把臉書文章撤下，他們撤下後，院方又消失不見了，等到有護理師去媒體爆料後，慈濟又才派人跟他們聯繫，等於若沒有外部壓力，慈濟內部看起來是一直想要隱匿這件事，不想主動檢討。
「不要有下一個受害者」，家屬說，目前事件已經進入司法程序，他們希望慈濟檢討的是這種從上到下，想要隱瞞、虛應故事推諉卸責的態度，遇到事情就是把家屬瞞在鼓裡，院方是不是覺得家屬又不是醫療專業，利用資訊不對等的權威，能騙就騙過去？之前也遇過幫小孩子拿藥，結果發現慈濟醫院給的劑量是之前舊藥的二倍，感覺內部就是管理很鬆散的樣子，希望他們的家的事件能成為借鏡，好好檢討改進提昇醫療安全。
針對此事，花蓮慈濟醫院上午發出聲明如下
聲明全文：
本件病人為C型肝炎合併酒精性肝硬化病人，經年於本院就醫，本次入院時呈現急性肝衰竭，當時膽紅素已飆高14以上（正常值小於1.2），代表肝細胞已大量壞死。主治醫師曾告知家屬，病人病情極為嚴重，而且有嚴重腹水，已呈現病危狀態，希望家屬有心理準備。
本護理事件發生於小夜班，病人於靜脈輸注白蛋白後，因注射點滴管路阻塞，護理人員誤以為置於護理車注射針筒內為生理食鹽水，欲使用於通暢管路時，因阻力甚大，無法順利推入，同時間另一護理人員察覺，該針筒係其誤放於護理車上之檢體，立即進行反抽後，拔除及置換點滴管路。二位護理人員隨即通報值班主治醫師，進行兩套血液培養，接著給予預防性抗生素。二位護理人員並於次日凌晨於系統填寫異常通報單。主治醫師亦電詢感染科醫師，處置無誤。
護理部隨即啟動調查程序，以便向家屬詳細說明可能之影響。惟培養結果出來前，家屬先於其他管道獲悉此事，本院院長室主管在得知後即刻介入了解，並與護理部主管向家屬如實說明原委並誠懇致歉，主動吸收全部醫療及看護費用，亦願與家屬協調進行後續慰問性補償。
此期間，多項檢體化驗結果顯示正常，且白血球六千多降至四千多，血液培養一週後完全未長菌，後續追蹤病人並未因此感染，相關檢驗資料均登載於病歷中。
惟病人數日後因末期疾病如醫師預期往生，家屬遂提出精神賠償及維護醫院名譽數百萬元賠償；本院除再次致歉，亦請教法律顧問，提出合理之慰問性補償，惜不為家屬接受，表示會循司法程序處理。本院只得尊重，同意經由第三方鑑定，釐清因果關係。
本院認為本事件不應歸咎第一線辛勤的護理人員，除關懷護理人員的心理狀況，本院護理部已進行系統性原因分析並完成改善，致力保障病人安全。
