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進入稅務問題 彰縣有「賴」線上回答不打烊
彰化縣政府今宣佈啟動名為「稅管家阿力」人工智慧AI系統，官員民代按下啟動鈕，宣佈系統正式上線。（記者張聰秋攝）
〔記者張聰秋／彰化報導〕為推動線上客服，經濟部選定彰化縣為全國第1個試辦稅務線上客服的縣市，今彰化縣政府宣佈啟動這項名為「稅管家阿力」人工智慧AI系統，上路初期先以「賴（LINE）」為主，日後再逐步擴及臉書、稅務局官網，讓民眾隨時隨地臨時想到稅務問題都能經由線上客服解答疑惑。
啟動儀式今在縣府中庭舉辦，經濟部官員、地方民意代表等貴賓共同見證，副縣長林明裕鼓勵彰化人連結網路上彰化縣地方稅務局官網，用手機掃描線線上客服的QR Code，立即就能加入地方稅務局官方帳號，從此以後再也不用顧慮是否為上班時間，隨時想到稅務問題隨時用賴提問，系統「稅管家」線上馬上回答，服務不打烊。
地方稅務局納稅服務科長吳靜怡表示，為讓民眾不受時間和空間限制，24小時都能馬上解決稅務問題，經濟部推動線上客服諮詢系統，選定彰化縣為全國第1個試辦縣市，系統運用人工智慧AI系統，命名為「稅管家阿力」，顧名思義， 民眾有了全年不打烊、專屬的稅管家，日後都能輕鬆處理相關稅務問題，「有夠力！」
林明裕說，今年到目前為止，彰化縣地方稅收已經達到80%，希望下半年有更多的稅收，可嘉惠縣民，民眾對稅收問題也都可以線上詢問稅管家。
經濟部工業局電子資訊組副組長顏鳳旗表示，經濟部工業局依行政院前瞻基礎建設，啟動「普及智慧城鄉生活應用計畫」，這項計畫主要內容是依據地方政府治理需求，提出創新智慧服務，經費約4000萬元，稅務局希望試辦成功後推廣至縣府其他局處和各縣市。
