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進入科技讓遊客變聰明 賀陳旦期成台灣觀光轉型推手
科技發展使消費者變聰明，賀陳旦認為是台灣觀光轉型機會（記者鄭瑋奇攝）
〔記者鄭瑋奇／台北報導〕交通部長賀陳旦今日出席科技驅動之運輸產業創新論壇，他在致詞時表示，上任第一天就表明，交通部要從建設為主的機構，變成服務為主的組織，科技給出了這個機會；以觀光為例，現在人手一支智慧手機，搭配網路與GPS，使得自由行旅客能更勇敢走入偏鄉，也會要求提供更完整的訊息，台灣能透過這股消費者的力量促使大家不斷進步，最後變成不再只是靠團客，那台灣觀光旅遊產業說不定就因此轉型成長。
賀陳旦表示，要用科技驅動運輸產業的話，恐怕不完全是技術進步，而是背後有消費者的力量在推動；以台灣來講運輸可以做很多服務，用一個最常見到、台灣也最需要強調的就是觀光旅遊。
他說，台灣觀光旅遊前一陣子發生遊覽車事故，當然還有需要努力的地方，但背後代表的是，過去很長一段時間都是用旅客量成長，或是特定旅客成長數，作為台灣觀光旅遊成就，或以為這就是觀光產值，現在好像有一點點認為不完全是這樣。
對於科技要如何幫台灣觀光轉型，賀陳旦認為，需要格外重視的就是中國大陸朋友來，也儘量希望務必用自由行方式體會台灣，不要再把團客增加當做成就；至於如何吸引自由行旅客來台灣？就要把自己去海外旅遊時需要哪些東西，將心比心地來看台灣該怎麼做，也就是如何將台灣文史、美食等事物讓更多人享受到，簡單來說就是透過科技讓消費者能了解這些資訊。
雖然資訊發達會使消費者越來越挑剔，不容易讓旅客有更大消費單價，不過賀陳旦表示，過去大家都認為中國團客消費力最高，甚至比日本還高，他對這個數字覺得有點疑問，只好暫時當做是官方說法；這個也許是有原因，像是中國客被台灣奇怪購買行為引導，買台灣完全不出產的鑽石、幫助越南人盜採的珊瑚等，把這些當做大宗消費，當然會墊高消費價格。不過這3年來不只是中國客，所有來台灣的旅客消費力都在下降，且全世界多是如此，因為消費者越來越聰明不當傻瓜，且網路發達讓消費者會花很多時間去上網選擇便宜機票、旅館，購物消費也會特別計較，不會再當傻瓜，像過去任人帶去什麼地宰殺。
因此，台灣要做的就是不讓旅客只有一次消費，而能吸引旅客做二次消費，這時旅客就會去體驗別的地方沒有的事情，購買一些別地買不到的東西，經驗告訴我們，那時候消費單價就會提高。所以台灣觀光產業若能因為消費者的力量，變成不再只是靠團客，能有更多自由行旅客來的話，台灣觀光旅遊產業說不定就因此轉型成長。
