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進入10秒鐘的貼心等候 高鐵服務連日媒都說讚
日媒在報導中大讚高鐵的貼心服務，其中提到如果站務人員看見有旅客在趕車，為了避免旅客摔倒受傷，會立刻用無線電通知列車長晚10秒鐘發車。（資料照，記者陳建志攝）
〔即時新聞／綜合報導〕台灣高鐵面臨帳面將破產問題，但服務仍保持高水準！日本媒體日前在報導大讚高鐵的貼心服務，其中提到台灣高鐵為避免旅客緊張而沒有發車廣播，若有趕車的旅客會通知列車長貼心等待10秒鐘。
《東洋經濟週刊》報導，台灣是使用日本的新幹線系統，並比較台灣高鐵與日本新幹線，稱兩者在安全管控作法上很相似，在列車抵達和出發時，站務員都須以手指和聲音確認每個細節，確保安全的「指差確認」和日本幾乎相同，準點率也都很高，但營運服務上有所不同。
例如清潔方面，台灣高鐵特有的服務是由女性清潔人員在列車行進中，來回拉大型垃圾箱收取旅客的垃圾，列車在到達終點站前，清潔人員就能把車內垃圾大致收集乾淨，降低列車到站後折返清潔的負擔。
此外，台灣高鐵月台上並沒有發車廣播，爲的是不讓月台旅客因為被催促而感到緊張，發車廣播則設在車站大廳，如果站務人員看見有旅客在趕車，為了避免旅客摔倒受傷，會立刻用無線電通知列車長晚10秒鐘發車，週刊稱讚此舉是台灣的貼心服務。
《東洋經濟週刊》也比較台灣高鐵運轉中心與日本新幹線JR東海運轉中心，台灣高鐵比較重視和諧氣氛，其原因之一在於台灣高鐵女性員工較多。至於台灣高鐵的組員休息處如咖啡廳，還免費供應蛋糕、水果，甚至備有健身房，也令日媒驚奇。
