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進入超商服務縮水？買咖啡不再加奶補滿
2014/08/17 12:32 即時新聞／綜合報導
有民眾抱怨，近日到統一超商買拿鐵時，若咖啡沒有裝滿，不能再要求店員提供牛奶加到滿的服務。（圖：「7-ELEVN」臉書粉絲專頁）
有民眾抱怨，過去在統一超商買拿鐵時，若咖啡未裝滿、可要求店員補加牛奶，近日這項服務卻被取消了，懷疑是業者為了節省成本。
最近物價攀升，許多原料紛紛調漲，現在傳出連統一超商的服務都要「縮水」了。《蘋果》報導，一名黃小姐之前常至統一超商購買拿鐵或卡布奇諾，若是咖啡還沒裝滿，店員都會提供牛奶加到滿；最近店家卻拒絕這麼做，稱是公司有規定，讓黃小姐覺得很奇怪。
統一總公司解釋，為掌控咖啡品質、門市咖啡機都有標準作業流程，過去沒有限制每間門市調製過程，才會出現部分店家有加牛奶的服務；如今為避免各個門市服務不一引發爭議，以及增加店員負擔，將終止加牛奶等相關服務。
報導稱，這項新措施看在部分民眾眼裡，仍認為業者只是為了「省錢」，並抱怨「服務品質倒退了」。
