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進入iPhone4蘋果不召回 將免費提供膠套
〔編譯羅彥傑／綜合報導〕蘋果執行長賈伯斯十六日召開記者會，說明蘋果公司對iPhone4天線收訊問題的看法。賈伯斯強調，所有智慧型手機以特定方式握持，都會出現如iPhone4會導致收訊減弱的問題，蘋果的改進之道是免費提供膠套給顧客，但不會召回。
賈伯斯強調，蘋果廿二天前才知道iPhone4的收訊問題，但迄今也不過只有○．五五％的用戶向蘋果投訴天線問題。他說：「我們不是完美的，我們知道，你們也知道。而且，手機也不是完美的」。賈伯斯並當場展示宏達電的Droid Eris與黑莓機Bold 9700，指出它們都有同樣的收訊問題，「許多智慧型手機，只要在信號相對弱的地方都會有同樣現象，這就是智慧型手機界的現實，這是個對整個業界的挑戰」。
賈伯斯說，蘋果已經發表修復天線收訊格數問題的iOS 4.0.1，Exchange的bug也已修復，「我們建議所有iPhone4的使用者上網更新；再者，九月三十日前購買iPhone4的人都可獲得免費的膠套，如果之前已經買了膠套，可以全額退費。如果這樣還無法讓你滿意，我們也接受三十天內將iPhone4拿回來，我們全額退費給你」。
《華爾街日報》十六日引述一名知情人士的話報導說，蘋果公司儘管內部對於iPhone4天線接收早有疑慮，甚至旗下工程師早在一年前就曉得新的天線設計有風險，但創辦人兼執行長賈伯斯非常滿意這項設計，於是蘋果公司便繼續進行研發。
研發搞神秘 實測時間不足
知情人士透露，蘋果公司為iPhone4的研發過程覆蓋上神秘面紗，以至於該機種無法像其他製造商推出的手機一樣，經過實地測試，並提早暴露出這些問題。
知情人士指出，蘋果公司送給營運商夥伴測試的是「匿蹤版」iPhone，以便偽裝其外型及若干功能。這些測試用的手機都經過特殊設計，無法觸碰到機身，因此很難發現iPhone4的天線問題。
此外，蘋果公司在推出iPhone4前，給營運商測試該款手機的時間實在太少，且比起其他製造商，提供的測試設備也相當少。這使得蘋果在美國的獨家合作夥伴「美國電話電報公司」（AT&T），在最近的斷訊事件中首當其衝面臨批評。
