扯!香港快運航空將2視障旅客趕下機 說法一變再變
香港2名可獨立外出的視障人員,搭乘香港快運航空卻被趕下飛機。香港快運航空客機示意圖。(法新社)
郭顏慧/核稿編輯
〔即時新聞/綜合報導〕香港失明人協進會表示,2名可獨立外出的視障人員,5月下旬搭乘香港快運航空客機,準備前往日本東京,但登機後卻被機組人員趕下飛機,航空公司後續對此事件的說法一變再變。
據《香港電台》報導,香港失明人協進會與2名權益受損的視障者召開記者會,指稱香港快運曾5度解釋相關原因,但每次的說法都有不同,例如機長以安全為由拒載、航班超賣、無法確認是誰要求2人下機等等。
其中1名視障者徐男表示,他當天完成登機後,機組人員前來詢問是否有父母陪同,若沒有的話不符合安全規範,在溝通過程中機組人員的態度很不好。
徐男透露,他們被叫下飛機後,地勤人員指稱他們可改搭較晚的航班,讓他感到非常奇怪,完全不理解為何搭另一架客機就會符合安全規定。
香港快運回應,公司的地勤和機組人員,當時依照標準安全程序評估2名視障者的狀況,由於地勤和機組人員存在不同判斷,為謹慎起見需要進一步評估,但這需要更多的時間,因此2人無法搭乘原定航班。
香港快運指出,在管理層完成評估後,確認2人可獨立出行,隨即讓他們搭上同天航班前往目的地,公司對2人所造成的延誤和不便表達歉意,會做出相應補償,並進行內部檢討改善流程,避免類似狀況再度出現。