未妥善處理假評論? 英國宣布調查Google、亞馬遜
2021/06/25 21:22
〔即時新聞/綜合報導〕英國「競爭及市場管理局」(Competition and Markets Authority,CMA)擔心谷歌(Google)和亞馬遜(Amazon)對各自平台上普遍存在的假評論,沒有做好足夠的處理,因此今(25)日表示,將調查這兩間科技巨頭。
綜合外媒報導,英國競爭及市場管理局今日表示,這兩間公司在偵測和調查這些虛假或誤導訊息的作為不夠多,而且他們也沒有對寫下假評論的用戶、公司,以及慣犯,作出適當的制裁。CMA表示,目前已經對這兩間公司展開初步調查,以釐清他們是否有未能保障消費者,並違反英國消費者保護法的行為。
CMA執行長科斯凱利(Andrea Coscelli)指出,「我們擔心數百萬的網路平台消費者,會因為看了這些虛假的評論,而被誤導下訂單購買」。他也表示,「同樣地,如果有些企業會針對他們的產品和服務,給予假的5顆星評論,而其他守法企業卻損失慘重,這是非常不公平的。」
據報導,谷歌和亞馬遜表示他們會配合CMA的調查。谷歌表示,政策有嚴格明確規定,評論必須基於真實的經驗,而當我們發現有違反的行為時,就會刪除該評論或是使用者的帳號。
亞馬遜則在一份聲明中指出,「為了取得顧客的信任,我們投入大量的資源,防止虛假的評論或激勵型的言論出現在我們的商店裡。」