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蘋果拒絕為部分消費者維修 遭澳洲罰款2億元

蘋果公司拒絕為澳洲部分用戶維修,因為他們先前已給第三方機構維修過,法院則認定消費者權益受損,判處蘋果須支付900萬澳元罰款(約新台幣2億元)。(路透)

蘋果公司拒絕為澳洲部分用戶維修,因為他們先前已給第三方機構維修過,法院則認定消費者權益受損,判處蘋果須支付900萬澳元罰款(約新台幣2億元)。(路透)

2018-06-19 12:09:22

〔即時新聞/綜合報導〕澳洲蘋果用戶先前下載軟體更新時,導致iPhone和iPad無法使用,部分民眾希望蘋果維修時遭到拒絕,因為他們先前已給第三方機構維修過。澳洲競爭及消費者委員會(ACCC)在接獲投訴後決定對蘋果提告,法院如今判處蘋果須支付900萬澳元罰款(約新台幣2億元)。

據《BBC》報導,ACCC指出,有些用戶之前只是找其他維修機構修理破裂的螢幕,而不是這次下載軟體後的故障,但蘋果依舊不受理。法院則認為,就算iPhone或iPad由蘋果公司以外的單位修理過,也不能違反消費者保證。

蘋果公司在法庭上承認,他們誤導了275名用戶在維修和更換等補救措施的權利,法院裁定蘋果行為已違反了消費者保護法,因此判出了高額罰款。但權益受損的可能不僅275人,ACCC表示,蘋果目前已聯繫約5000名客戶,以彌補過去的錯誤。

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