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進入21年沒丟包！日本關西機場靠這些小細節得第一
將行李握把朝外放置，既能方便旅客領取，也加快人潮流動。（圖擷取自《news.com.au》）
〔即時新聞／綜合報導〕民眾出國旅遊最怕被「丟包」，人落地行李箱卻不翼而飛，日前國外航空機構調查，最佳行李運送機場由日本關西機場得第1，擁有21年沒弄丟過任何一件行李的優良紀錄！其實除此之外，日本關西機場也在服務旅客方面充分展現謹慎、細心的特色，「魔鬼藏在細節裡」，因而獲榜首，實至名歸。
英國航空服務調查機構「Skytrax」廣發1300萬份問卷，涵蓋20個不同類別進行「2015最佳機場評比」，全球112國共550個機場中，在行李運送項目評比上，日本關西國際機場高居榜首，桃園機場得第4。
關西國際機場位於大阪灣的人工島上，當初成立是為了分散大阪機場的人潮壓力，自1994年啟用以來，行李丟包次數為驚人的「0」次，且旅客從下機到拿行李速度也相當快，在該項評比力壓其他機場。怎麼辦到的？其實關西機場有不為人知的服務小秘訣。
關西機場負責人說，每每地勤人員在將旅客的行李從機上放置於行李轉盤時，總會習慣將行李握把朝外放置，方便旅客領取、加快人潮流動，「這是一個非常細微卻重要的策略細節。」
調查機構「Skytrax」負責人也表示，日本機場有些特殊規範，使得服務品質自然而然提升，像是非常挑剔服務人員的品質、嚴格要求遵守服務規章，以確保最好的服務效率，「這些都無形中展現出來。」
日本在此次評比中有3個國際機場擠進前10，除了榜首的關西機場，另有東京羽田機場（排名第6）、成田機場（排名第10）。魔鬼藏在細節裡，機場貼心服務造福旅客，守住門面同時為國爭光。
日本關西機場也在服務旅客方面充分展現謹慎、細心的特色。（圖擷取自英國《每日郵報》）
