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企業聲譽調查，Google從第8名跌至第28名。（美聯社） （法新社）
編譯王惠慧／特譯
全美市值前3大的企業聲譽排行迥異，根據哈里斯民意調查（Harris Poll）進行的企業聲譽調查，美國網路零售巨擘亞馬遜（Amazon）品牌聲譽連續3年居冠，蘋果則因吸睛產品不如過去，由第5慘跌至第29，Google也由第8跌至第28。
蘋果、Google分別下滑 24個、20個名次
根據美國「財富雜誌」（Fortune），哈里斯民意調查可能被川普課稅鋪天蓋地的消息沖淡，過去一年來，多數科技公司遭負面新聞報導，但對於個別公司的影響則大相逕庭；尤其蘋果、Google可能感觸最深，分別從第5、第8下滑24個、20個名次。
哈里斯民調對25,880人的調查顯示，蘋果自2016年來聲譽排名下滑速度加劇，2016年蘋果、Google分居排行榜第2、第3。亞馬遜今年排名第1，且是連續第3年居冠，電動車大廠特斯拉（Tesla）今年則從去年第9名，竄升至第3，第2名則是威格曼斯食品超市（Wegmans Food Markets）。
負面新聞報導 高田敬陪末座
是什麼原因改變品牌在消費者心中的地位呢？每一家公司排名變動的原因不同，有時候是因為一個明顯的原因，例如日本安全氣囊製造商高田公司（Takata）今年進行汽車產業有史以來最大規模的召回後，理所當然在今年的企業聲譽排行榜上敬陪末座。而亞馬遜排名第1，也是因為粉絲們有信心，亞馬遜收購全食超市公司（Whole Foods Market）將改變零售產業格局。
缺乏吸睛商品 Google排名下滑
另一方面，蘋果和Google排名大幅下滑的因素則較為複雜。哈里斯民意調查執行長格茲瑪（John Gerzema）向路透表示，他認為兩家公司在消費者心目中聲譽大幅下滑的原因，主要是因為缺乏吸引人們注意的新商品，「蘋果和Google現在正處於谷底，自駕車還未完全上路，有關他們將進行的人工智慧應用，我們也都還沒看見」。
但除了新商品不吸引人之外，更有可能的原因是，蘋果、Google主宰行動市場多年，人們確實在生活中觀察到手機成癮的現況，消費者可能正逐漸開始重新評估對兩家公司的信任程度。
品牌親近感調查 蘋果勇奪第一
不過，根據另一份研調公司「MBLM」公布的品牌親近感調查，在20至40歲的消費者之間，蘋果則奪得第1名，這份調查主要調查消費者對品牌的看法，調查顯示蘋果在消費者心中代表著「潮流」、「現代感」及「酷」。排名第2到10名則為亞馬遜、BMW、Jeep、迪士尼、Youtube、Target、Netflix、全食超市及Google。
MBLM合夥人Mario Natarelli指出，從這份調查中可以看出，人們對於逃避現實及娛樂的渴望，也使得Youtube的名次竄升，儘管去年發生了極端主義內容等風波，仍沒有影響Youtube在消費者心中親近的程度。
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