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進入停用撥接上網 中華電照收月租
看看中華電信帳單，撥接上網的時代已經遠離，是否忘記申請取消，每個月還繳交一筆80元的上網費用﹖（記者劉力仁攝）
基本費80元 民眾誤認信箱費
〔記者劉力仁、林嘉琪／台北報導〕消費者請看看中華電信帳單，撥接上網的時代已經遠離，但你是否忘記申請取消，每個月還在繳交一筆八十元的上網費用？
讀者爆料，她十五年前向中華電信申請一個撥接上網帳號，當時櫃台人員告訴她，申請撥接帳號會附加一個hinet信箱。前七年，她每個月都依照撥接上網時間長短，繳交數百元費用，後來ＡＤＳＬ寬頻興起，她自七年前轉租用seednet上網，但中華電信帳單還是每個月收八十元，她以為八十元是租用hinet信箱的費用，也乖乖照繳，最近因為信箱常常延遲收到信件，一查之下，才知信箱是免費的，八十元是撥接上網基本費。
未告知可退租 7年白繳7千元
讀者說，她家中早改用寬頻上網，算一算，一個月八十元，一年繳交九百六十元，七年下來繳交將近七千元，根本一次都沒有撥接上網，「中華電信從來也沒有主動告知」。
中華電信回應，這應是「兩邊誤解」，因為當初租用契約裡有明訂「租用（撥接上網）期間所提供的加值服務（包括信箱）在業務終止時，亦同時終止。」中華電信會按合約走，不會退費。
中華電信數據分公司協理劉伴和回應，沒有主動告知，是因為有用戶會把撥接帳號當成緊急撥接服務，中華電信很難主動切掉，現在起中華電信會在帳單上清楚說明，讓民眾自由退租撥接帳號，不過附加的hinet信箱也要停用。
ＮＣＣ批不可取 消基會要求退費
ＮＣＣ官員則表示，中華電信要查任何撥接用戶是否也同時申請其他電信業者的ＡＤＳＬ，是很容易的事情，中華電信不查，不是技術不足，而是貪小便宜的商業手段，並不可取。
消基會董事長謝天仁也批評，中華電信早該在帳單主動揭露相關訊息，不能以「不知民眾是否要退租撥接帳號」搪塞，中華電信是想賺錢而非技術不足，應該退費。
中華電：會以帳單通知客戶權益
劉伴和表示，目前粗估使用hinet信箱，但使用其他寬頻上網的用戶約有幾千人，中華電信預計在一到二週內找出客群名單，最快五月、最遲六月會以帳單通知客戶權益。
