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進入法院中默默服務的力量 1067位司法志工滿意度9成
司法院12日舉行例行記者會，由司法行政廳廳長高玉舜進行「司法志工簡介」專題報告。（記者吳政峰翻攝）
〔記者吳政峰／台北報導〕司法院12日舉行「司法志工簡介專題報告」記者會，司法院行政廳廳長高玉舜表示，目前全國民眾對於法院提供志工服務滿意度達9成，是法院便民禮民服務最得力助手，對於建立友善溫暖司法環境，提升服務品質與司法效率，至關重要。
高玉舜指出，至2022年底全國各法院司法志工約有1067人，依「法院辦理招募單一窗口聯合服務業務志願服務工作者作業要點」等規定，辦理志工招募、訓練；完成教育訓練者，各法院即發給志願服務證及志願服務紀錄冊，正式成為司法志工。
高玉舜說明，司法志工服務項目主要為協助引導民眾至「單一窗口聯合服務中心」或其他業務單位洽辦公務，引導民眾開庭報到、指引至法庭開庭或調解，協助民眾諮詢、索取書狀例稿、各項宣導資料，以及扶持老弱、協助行動不便民眾等便民禮民服務事項。
高玉舜表示，依據司法院各年度「一般民眾對司法認知調查」結果，近3年民眾對於法院提供志工服務幫助滿意度達9成（2021年89.9%、2022年92.2%、2023年91.2%），顯示司法志工提供適時服務為民眾有感，有效建立友善溫暖的司法環境。
高玉舜指出，為表揚、感謝志工的服務及參與，司法志工服務時數達1500小時以上、2000小時以上，由志願服務法院分別頒授志願服務績優銅牌獎、銀牌獎，服務時數達2500小時者，由司法院頒授金牌獎。
一名台中地院志工表示，一位司法志工需具備幾點條件，第一，具備法律常識；二，良好的溝通能力；三，敏感度和同理心；四，保密能力；五，可靠和負責；六，忍耐力、情緖管理。
一名台南高分院志工指出，至法院訴訟的民眾來來往往，各有不同的際遇，有不同的心情，有志工們的存在，用一顆溫暖的心去關懷、幫助他們，去幫助他們，讓他們體認到司法為民，現今的法院不再是古代的衙門，擔任志工的自己也會感受到美好的回饋。
