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進入消費者控五星溫泉飯店洩個資 提告結果出爐
2023/03/21 14:58
〔記者溫于德／台北報導〕趙姓消費者先前向北部一間知名五星級飯店的官網訂購溫泉券，卻因官網個資外洩，導致趙被詐騙集團騙走9萬多元，趙決定向飯店等被告求償11萬多元。台北地院認為飯店等無賠償責任，但飯店須刪除並停止利用趙的個資。可上訴。
趙是在2020年、2021年，分別委託同事、家人訂購37張溫泉券共3萬7300元，然而，2021年12月間趙接到詐騙電話，害趙誤以為是飯店員工，被騙9萬9987元，趙因此提告求償被騙金額與非財產上損害共11萬9987元，同時要求飯店與建置訂購系統的民間公司應刪除其個資且不得使用。
飯店等透過律師解釋，趙從訂購系統購買溫泉券的時間，與其受騙時間已相隔近2個月，不能因為詐騙集團佯稱是飯店客服，就認為其個資是由飯店洩漏。
律師也說，飯店等早在趙的個資被不法取得前，已盡力強化提升硬體設備並更新相關資訊系統，同時斥資鉅額強化防火牆，並將取自消費者的個資加密處理；另外，飯店等早已刪除趙的個資，無賠償責任。
北院認為，飯店使用的訂購系統已盡其可能防堵外部入侵，並於察覺異常IP侵入數日內，再度檢測網際網路弱點，因此，難認趙的個資外洩是因飯店等過失行為所致，所以不用賠償；但要求飯店應刪除並停止利用趙的個資。
