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進入速食店內咆哮 女：被罵「奧客」才動怒
陳女指控的污點是麵包屑（人偶腳邊處）比芝麻還小。（示意照，記者余衡攝）
〔記者余衡／新北報導〕被店員指著罵「奧客」讓我火大！35歲陳姓女子上週六到新北市鶯歌區文化路的速食店用餐，取餐後她發現漢堡包裝紙上有髒污要求更換新品，但店員檢查後認為是麵包屑拒絕更換，店家指控陳女失控咆哮嚇跑大批顧客，但陳女回應指出，因為店員指著她大罵「奧客」才引爆怒火。
店家表示，半個月以來陳女3度大鬧店內，不但嫌漢堡太鹹，又指冰淇淋內有異物，這回把麵包屑硬說成汙垢，實在令人忍無可忍。過去她還曾因為座位問題與其他顧客起爭執，店家早已不堪其擾。
陳女受訪時坦承上週六情緒激動，曾飆罵「店家算什麼東西？」「警察了不起啊？」等語，但她指出因為自己沒有違法卻被帶回派出所，加上店員在大庭廣眾前指著罵她「奧客」，才會徹底引爆怒火。
陳女說，她是個直性子的人，過去遇到消費糾紛，使用投訴信箱及電話往往無效，久而久之習慣當場反映，她確定當時漢堡包裝紙上污垢的是「從外層透到內層，類似油漬般無法抹去的黑點」，因此才要求更換。
她還提到，之前嫌漢堡口味太重是因為她向來口味清淡，而且當場也有其他消費者反映，冰淇淋內的異物是結塊未化開的奶油，她挖出異物卻被店員用紙巾抹去，想坐固定座位則是因為便於手機充電。
最後經警方調解，雙方同意各退一步，陳女表示不會再到該速食店消費，店家也同意不提告毀謗，但她仍強調「身為消費者，我不認為向店家反映問題產品有什麼不對！」
