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進入馬祖訂船票系統遭裝「後門」！連江縣府發現竟擺爛1年多害民眾遭詐
「台馬之星」目前航行於南竿與東引短程區間。（資料照，記者俞肇福攝）
〔記者楊丞彧／台北報導〕連江縣馬祖居民往來台灣本島仰賴空運與海運，「台馬之星」客輪原也肩負台馬間交通重責。然而，訂位購票系統月前卻因異常引發諸多民怨。監察委員范巽綠與林郁容今（19）日表示，台馬之星訂位系統異常致影響離島居民及旅客權益及衍生詐騙案，監察院要求連江縣政府及交通部航港局檢討改進。調查更指出，連江縣府2021年12月就發現訂位系統遭放置後門程式，卻未能妥適排除處置達年餘，致生民眾遭詐騙事件。
范巽綠及林郁容今年5月自動調查「台馬之星訂位系統異常致影響離島居民及旅客權益」案，監察院交通及採購委員會於本月17日通過調查報告指出，「台馬之星」訂位系統遭放置後門程式，卻未能妥適排除處置，直至今年2月間訂位系統個人資料外洩情事，致生民眾遭詐騙事件，期間長達年餘，並放任新華航業以人工電話、電子郵件、封閉式群組等方式訂票，顯有違反契約及影響旅客訂票權益。
此外，監委也指出，台馬之星今年6月3日因故障，致300餘名旅客滯留海上長達10餘小時等情。鑒於台馬間、馬祖各離島間尚有數條航線，請連江縣政府及交通部航港局確實檢討改進。
監委表示，連江縣政府於2021年12月即發現訂位系統遭放置後門程式，卻未能儘速排除及妥適處置，直至2023年2月間發生訂位系統個人資料外洩，致生民眾遭詐騙事件，期間長達年餘。連江縣府未能督導排除訂位系統漏洞或更新系統，顯有失主管機關之責，允應檢討改進。
監委今年8月10日至12日親赴連江縣政府舉辦座談會，與連江縣縣長王忠銘等討論連江縣政府未能依契約督導委託廠商使用該府所提供之馬祖e點通票務系統作業，嗣因訂位系統個人資料外洩，民眾遭詐騙情事，直至2023年3月方要求廠商參與新系統開放訂位。惟廠商因契約將於同年5月底屆期，而無意願配合，放任該廠商以人工電話、電子郵件、封閉式群組等方式訂票，造成民眾訂票困難，滋生民怨，允應檢討改進。
監委調查發現，航港局於今年3月7日同意世洋機械公司以自有貨船「洋民101號」籌設兼營船舶運送業，經營國內非固定航線貨運業務，嗣於同年4月10日核發船舶運送業許可證，該公司並於同年5月1日以最低標方式，取得連江縣政府「台馬之星委託經營管理案」採購案。
然監委指出，自取得船舶運送業許可後，「洋民101號」貨船並無相關進出港紀錄之航行實績，嗣台馬之星於同年6月3日因故障，致300餘名旅客滯留海上長達10餘小時，顯見航港局對船舶運送業許可證之核發管理有欠周妥，應檢討改進。
范巽綠及林郁容實地檢視「台馬之星」及「新台馬輪」，其中，「新台馬輪」今年3月8日完工交船後，同年4月16日由蔡英文總統主持首航典禮並開航，大幅提升台馬間旅運品質；鑒於台馬間、馬祖各離島間尚有數條航線，觀光旅運品質及便利性尚有待提升，交通部航港局及連江縣政府，應持續就馬祖旅運航線之專業團隊培育、票務系統及相關服務品質之提升等，賡續檢討改進。
