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沒亮點、不友善 旅遊成長幅度跌3成

2015-11-10 08:00:00

觀光APP、免費上網不便利

〔記者游蓓茹/台北報導〕今年大環境景氣差,經濟成長率(GDP)下探,明年預測更糟,GDP僅僅一.八四%,連二%都不保,本報獨家觀察北市經濟指標「房市與觀光業」,數字更不好看,今年核發建照量溜滑梯,房市逐漸入冬,加上旅遊成長幅度、相較去年成長幅度暴跌近卅%,但北市府至今缺乏吸引觀光客、提振商圈等配套措施,其中旅客來台旅遊的觀光資訊不充足,包括市府推出的觀光APP、Taipei Free免費上網使用不便利,市府竟未在重要景點提供導覽服務,沒亮點的北市缺乏競爭力,預估明年旅遊人數將持續下降。

據觀傳局統計數據指出,截至今年九月為止,旅遊人數成長幅度僅廿七萬兩千八百一十人,約成長四%,相較於去年成長人數、一百五十三萬九千一百一十八人的卅%,衰退廿六個百分點。

預估明年旅遊人數將持續下降

中華民國遊程規劃設計協會副理事長鍾任榮說,去年來台旅客九百九十萬,其中陸客人數三百多萬人次,但明年大選將至,政治因素將干擾;台北城市大學觀光系助理教授李奇嶽也說,受總統大選影響,上半年陸客人數會下降,其他國家旅客緩步成長,觀光傳播局應提前祭出政策因應。

舉例來說,鍾任榮表示,遊客來台最重要的就是飯店與交通,但觀光傳播局的台北旅遊網,明明有網站資源,卻未推出APP整合合格旅館,相當可惜。他舉例,國外APP貼心便捷,訂房時會挑出當地交通接駁資訊,引導遊客到最後一哩路。

李奇嶽說,知道台北旅遊網、APP的遊客不多、遊客無從使用起,未從使用者角度出發,只是結案報告漂亮,也沒有持續維護行銷,建議應從社群網路推廣出去。

應以行銷「季節性」活動吸客

記者實際使用觀傳局推出的「現在台北」APP,旅館未依照地區分類、未刊登照片、未有標示價格、景點地圖未有導航功能、旅館地圖也無法連動到Google Maps。「Taipei Free」使用也不便利,觀光客須事先持護照到少數服務處向服務中心申請,在在都顯示未從國際旅客實際使用者角度出發。

李指出,外籍旅客來台北只能使用昂貴的漫遊、租WiFi,反觀韓國無限WiFi熱點鋪天蓋地,外國遊客、市民可享用好的網路環境,北市不應浪費好不容易建構起無線網路環境。

鍾任榮指出,觀光客不會因為一天的跨年晚會、大稻埕煙火節而專程來台北,應以行銷「季節性」活動來吸引觀光客,例如陽明山花季、北投溫泉祭、百貨週年慶搭配購物節,吸引台灣臨近旅客來台北玩不同內容。

重要景點可辦固定導覽行程

鍾任榮也說,韓國在重要的觀光景點、古蹟舉辦定點定時導覽,但台北幾乎沒有,重要古蹟如孔廟、龍山寺都沒有導覽,無法服務民眾或散客、僅有團客可申請,觀傳局甚至沒有單位統籌、統整景點、舉辦固定的導覽行程,相當可惜。李則建議,觀傳局在北市有遊客中心,數量應增加,重大景點、轉運站也可跟在地高中職觀光科系合作開闢旅服窗口,應更積極提升旅遊服務效率。

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