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進入北市人工審核電子輓聯 挨批效率差
2015/06/07 08:00
「王八蛋」申請 改採人工審核
〔記者蔡亞樺／台北報導〕台北市第一、二殯儀館三月起全面改用電子輓聯，實施滿三個月，因為發生有人戲謔用「王八蛋」之名申請輓聯，北市殯葬處採以人工方式審核，五天前就有一名民眾欲申請致贈輓聯的帳號，因審核時間兩至三天，讓他來不及向往生的友人致意，感到遺憾，憤而投訴北市議員王欣儀。
議員︰應設急件審理機制
王欣儀痛批市府管太多，原意是為了提倡節葬、簡葬觀念，市府禁用懸掛傳統輓聯而改用電子輓聯，鼓勵民眾上網申請，卻因為「人工方式」審核而不便民，她要求市府檢討，應設計一套「急件」審理機制。
殯葬處︰急用可電話申請
對此，殯葬處長黃雯婷說，為怕冒用他人的名義申請，因此採人工方式在網路一筆一筆過濾，審核時間要兩個工作天，但實務操作一天就能完成，若民眾有急用，可透過電話申請。
王欣儀指出，陳情民眾的友人在本月三日出殯，該民眾前一天才得知，二日趕緊到「電子輓聯致贈平台」申請致贈輓聯的帳號，但提出申請到核准竟要兩、三個工作天，讓他趕不及友人的告別儀式，留下遺憾。
王欣儀說，殯葬處為了擔心冒名申請衍生侵權爭議，採人工審核，卻惹出民怨，市府應檢討、改進申請致贈輓聯帳號的審核速度，讓審核更有效率。
殯葬處官員私下透露，日前有殯葬業者偷用政府機關名義申請，事後去電詢問，發現該機關根本沒申請，還有人故意用「王八蛋」等不雅名字申請，才會用人工審核。
官員說，目前改由專人專責審查，每隔兩至三小時上網查看，若服務單位與落款名字無誤即予以核准，目前提供三百八十種輓詞供選擇，可依往生者的年齡、社經地位等選擇，作業時間一天就完成。
