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進入BRT志工與司機聊天 乘客憂影響安全
民眾投訴表示，三名志工站在BRT前門，影響其他乘客上下車，而從後照鏡可以看到一名志工正使用廣播設備。（讀者提供）
〔記者張菁雅／台中報導〕由學生自行發起的ＢＲＴ志工團去年底才獲市府表揚，但民眾投訴表示，七日下午搭乘ＢＲＴ時，志工們站在前門口，影響乘客上下車，還有志工一路上與駕駛聊天，甚至拿起麥克風幫忙廣播，質疑影響行車安全，且志工是否經授權可操作車上設備？台中快捷巴士公司表示，近日將與志工團協調訂出服務項目及規範。
並指堵塞通道 拿麥克風廣播
投訴者指出，前天下午四時搭乘ＢＲＴ，看到三名穿著「台中市自發性志工」背心者站在前門，堵住車門通道，還有一人站在駕駛旁邊，一路上與駕駛聊天，甚至拿起麥克風在車子到站、離站時幫忙廣播，這群志工下車後未依規定出站，而是從分隔島走出去。
業者允諾訂服務項目及規範
投訴者表示，志工犧牲自己的時間為大家服務，令人感佩，但與駕駛聊天會影響行車安全，且志工是否可以操作車上設備，也是個問題﹔而上車後不往車廂內移動、未依規定出站，則是不良示範。
台中快捷巴士公司表示，志工都是自發性提供協助，志工與某些駕駛有私交，因此主動幫忙廣播，但上述行為確實不妥，目前該公司沒有訂定志工服務規範，交通局已指示該公司與ＢＲＴ志工團協調，近日將與其團長、副團長討論志工服務項目及規範，並請志工團提醒團員在車上不要和駕駛聊天。
另外，ＢＲＴ由快捷巴士公司與統聯、巨業、台中客運聯營，快捷巴士公司表示，將請其他三家客運一起訂出規則，共同約束駕駛行為。
