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進入連鎖家電 洪豪謙拚出一條路
洪豪謙堅信物美價廉、服務到家的經營哲學。（記者翁聿煌攝）
記者翁聿煌／專訪
天奇電器洪豪謙說：「消費者除了要物美價廉之外，最重要的是品質和信用！」這是他16年前從經營一家小家電行開始、就信守不渝的經營理念，至今他仍一本初衷，希望能讓顧客一來再來。
52歲的洪豪謙從電器行的學徒做起，在這一行待了快30年，看著台灣的家電用品銷售業從社區型的家電行、到現在的3C家電連鎖及量販店，他觀察到市場雖然變化快速，但唯一不變的是，消費者對於良好的銷售與售後服務的深切期待。
洪豪謙說，雖然大賣場有大批進貨的成本優勢，但是小型連鎖店卻可以靠著管銷成本較低扳回一城，同時配合季節性、不定期的靈活促銷手法，絕不會讓消費者吃虧。
洪豪謙為訴求服務品質，賣冷氣機都是先到消費者家中實地查估應裝置的冷氣噸位和材料價格，務求客戶滿意，不致有裝後不冷或太耗電的問題。
他的電器廣場陳列的貨品先幫消費者篩選出品質可靠和價格合宜的商品，減少四處挑選的麻煩，「如果事先能幫消費者顧慮周全，消費者自然樂意下次再上門。」所以他有信心，能在國內大型3C家電連鎖店和量販店的夾擊下，拚出一條生路。
