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進入北市復巴違規、服務不佳 未見懲處遭議
2016/08/19 08:00
審計處：月出車降至175趟次
〔記者盧姮倩／台北報導〕社會局一九八九年開辦復康巴士專案計畫，提供身心障礙者交通服務，但根據審計部台北審計處報告指出，復康巴士各年度平均每車每月出車趟次，自二○一二年二一六趟次，下降至二○一五年的一七五趟次，且有違規及服務不佳等情況，卻沒有懲處規範。
公運處：有訂定考核機制
公運處回應，復康巴士早期在尖峰時段供不應求，為此增加車輛數，以提升服務品質，但因身障者人數未增加，平均出車趟次被稀釋；至於服務品質方面，業者先前有對外招聘新司機，可能是教育訓練不足，造成違規情況，會再加強督導稽核，合約也有訂定考核機制，若分數低於八十分，將會扣減年補助的千分之一款項。
但審計部台北審計處報告指出，復康巴士營運車輛較二○一二年增加九十一輛，約卅九．九一％，服務趟次卻僅增加十二．九％，不僅各年度平均每車每月出車趟次從二一六趟次降至一七五趟次，實際出車營運車數也僅佔總車輛數七成，顯示復康巴士營運績效不彰。
議員歐陽龍也發現，依公運處考核三家廠商服務情形，多有車輛超速遭開單告發、違規停車、民眾申訴等行車缺失或駕駛員態度不佳等情況，但合約卻缺乏相關懲罰督促改善規範。
歐陽龍要求，針對復康巴士專案計畫與政策預期服務對象未達一致，及服務缺失或態度不佳，市府應責成相關廠商加強檢討改進，並重新修訂評分項目標準，增加處罰規定，以精進營運服務，維護民眾搭車安全。
