消基會批LINE條款不利消費者

台灣的LINE註冊用戶達1700萬，但消基會指出，LINE很多使用條款對消費者不利，例如誤刪帳號後導致花錢購買的貼圖和代幣消失，最後卻無法恢復；沒有讓消費者直接和公司聯絡方式，讓問題難反映。

LINE官方表示，原則上客服部門在48小時內處理用戶送出的問題反映表，但部分較複雜的案件需經由國外總部處理。此外，LINE也將持續透過LINE官方帳號「LINE台灣—再LINE一下」官方部落格以及臉書官方粉絲團向用戶宣導正確的換機步驟與使用方式，以幫助用戶理解以及避免帳號自刪的情況發生。

（記者吳亮儀、陳炳宏）

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