離開
進入婚宴退訂 維多麗亞等三家最苛
北市飯店訂席、外燴解約退還訂金情況。（資料來源：北市府法務局 圖︰資料照 製表：記者何世昌）
〔記者何世昌、林嘉琪、吳亮儀／綜合報導〕台北市法務局自今年二月到三月，抽查北市廿三家飯店及餐飲服務業者的婚宴訂席服務契約內容。其中解約訂金退費爭議最多，多達十餘家業者婚宴契約與衛福部食藥署規範不符，維多麗亞酒店、大倉久和大飯店及寒舍艾美酒店，即使民眾三個月前退訂也要沒收訂金，甚至須額外多付兩成以上違約金，遭消保官痛批「不友善」。
契約範本規範退訂 卻不具強制性
北市府主任消保官陳信誠表示，依衛福部「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約範本」規定，消費者若於三個月前解約、退訂，業者須退還百分百訂金。但有業者不退訂金，還要求支付違約金，其中維多麗亞酒店違約金收取總費用三成最高。換言之，消費者若於維多麗亞酒店花五十萬訂席，且於三個月前退訂，除訂金遭沒收，還要再多付十五萬違約金。
北市消保官︰仍可申訴進行協商
另外諸如豪園餐廳、典華飯店、晶宴、香格里拉及亞都麗緻等飯店業者，消費者如果解約也只能拿回部分訂金，但成數仍與定型化契約範本不符。
陳信誠坦言，該契約範本無法律強制性，呼籲主管機關衛福部應盡速修法，明訂契約應記載、不得記載之事項，讓消費者與業者有法可循。不過民眾仍可向消保官申訴，去年接獲兩件典華飯店、維多利亞酒店消費糾紛案，經消保官協商後，均順利退還訂金，民眾也可撥打全國消費者服務專線「1950」尋求協助。
業者︰願遵行法規或取消違約金
台北寒舍艾美酒店回應，如果未來政府法規有訂出具體方向，一定依規定盡力配合；大倉久和大飯店表示，會立即取消契約裡違約金項目；維多麗亞酒店表示，業務人員都會向消費者詳細解說，由於違約相關規定是保障雙方權益，還在商議是否要取消違約金規定。
食藥署科長鄭維智表示，目前仍在推行這項訂席範本，並蒐集民眾和業者意見，會持續檢討並大力推動。
