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進入地中海榮耀號故障滯留那霸 影響3980人／1880人回不來、2100人取消航程 長榮航空今協助旅客返台
地中海榮耀號郵輪十二月四日從基隆港出發前往日本，目前船隻故障在那霸修理。（資料照，記者盧賢秀攝）
〔記者蔡昀容／台北報導〕亞太最大郵輪地中海榮耀號六日引擎故障，滯留日本那霸，一八八○名台灣旅客無法如期於昨天返抵基隆港，原定昨自基隆港出發的二一○○名旅客，航程也被取消，合計約四千名旅客受影響。地中海郵輪公司（MSC）表示，會盡早安排滯留日本旅客搭機返台並補償。
船方交涉替旅客預訂機位
地中海榮耀號採雙母港，旅客可自基隆港或日本端上下船，十二月四日從基隆港啟航前往日本那霸、石垣島五天四夜航程，但六日引擎故障滯留那霸，全船四千多名旅客，其中一八八○人原定昨返抵基隆港，加上八日基隆出發航程原定二一○○名旅客上船，台灣端三九八○人受影響。
觀光署副署長周廷彰表示，旅行社及船方陸續安排搭機回國。MSC強調正與旅行社及航空公司協作，替旅客預訂機位及包機盡早返程，也會加緊維修船隻，預計十日返台。
華航做好準備 星宇協調加班
長榮航空表示，為協助滯留旅客，今天BR186、BR185與明天BR112、BR113、BR186、BR185桃園往返沖繩航班將放大機型。華航表示也做好放大機型準備，待船公司確認後可執行。星宇航空表示，這兩天航班剩零星座位，加班涉申請、地勤代理等，正努力協調中。
旅客全額退款 提供抵用券
MSC說明，日方今天會在船上進行出入境檢查，結束後，旅客可決定是否上岸，船上網路等服務如常運作。此外，可全額退款並提供未來航程抵用券，每艙第一、第二位賓客抵用券額度為郵輪船票金額五十％，第三、第四位賓客為每人七十五美金。滯日旅客如自行安排返回則補償交通費用，日本境內每人以兩百美金為限、境外每人四百美金為限。
消基會執行董事、律師徐則鈺表示，依郵輪國外旅遊定型化契約，若「可歸責於旅行業的事由導致無法成行」，昨應出發的旅客，業者應解約退款，並賠償郵輪旅遊行程以外費用百分之五十；滯留日本旅客對未達成旅遊契約所定旅程、交通、食宿或遊覽項目等，得請求賠償差額二倍違約金。若「不可抗力因素導致無法成行」，業者不必負損害賠償責任，但要與八日出發旅客解約退款。抵用券不能算賠償，因旅客另外消費才能使用。
引擎故障是否為不可抗力因素？他說，若走法律訴訟由法院認定，但此案影響旅客眾多，觀光署、消保處應出面說明。另除了船公司退款，旅客也應爭取旅行社退款或賠償。
