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進入觀光產業數位博覽會 70項科技工具推動轉型
交通部觀光署3、4日舉辦「2024觀光產業數位博覽會」B2B展會，展示40多家企業攤位、近70項觀光科技解決工具。（記者蔡昀容攝）
〔記者蔡昀容／台北報導〕交通部觀光署三、四日舉辦「二○二四觀光產業數位博覽會」B2B展會，展示近七十項觀光科技工具。交通部長陳世凱表示，台灣是科技數位強國，在觀光數位化有很好的基底，期待能讓業者節省成本、人力，讓服務更細緻。
陳世凱、觀光署長周永暉昨出席觀光產業數位博覽會。陳世凱說，觀光署近年努力推動數位化，讓外國觀光客體驗台灣特色，提升來台旅遊意願，業者也能節省成本、人力，使服務更細緻。此次博覽會也有很多年輕工程師做出適合台灣旅遊的App，例如媽祖遶境過程有什麼好吃、好玩的，或方便銀髮族使用語音詢問旅遊資訊。
周永暉說，G7（七大工業國組織）特別強調，各國不再是追求觀光人次，而是結合科技應用，以朝向永續旅遊和觀光。他舉例，希望能有更多遊樂園區善用科技，例如有的設施要等一小時，有的不用等，可利用AI分析、透過手機顯示讓旅客人流分散。
全國有四千多個旅行社。周永暉表示，員工數十人以下旅行社占七十五％，若能引進更多AI技術，協助財務分析、旅客管理、遊程規劃，都有助於推進客製化發展。
對於業者數位轉型，周永暉表示，政府單位除了提供訊息，媒合也很重要，透過類似的博覽會，與國外有進一步合作，也與日韓、泰國、新加坡之間，透過旅展等方式串接連結。
觀光產業數位博覽會分成主題論壇、服務品質與互動體驗展區、營運管理提升效率展區，展出超過四十攤、近七十項經市場驗證的工具，協助觀光產業推動轉型，例如智能調酒機、旅館備品無人智慧販售機、擬真人AI客服等。
