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進入導遊、領隊考試雙軌併行 明年增「專用制」補非英語人才
導遊及領隊人員考試通用制與專業制比較
〔記者丁奕／台北報導〕觀光正復甦，但台灣缺少會印尼語、泰語、越南語等語言導遊。觀光署昨宣布，明年導遊及領隊考試採「通用制」及「專用制」雙軌併行，後者考題更貼近實務、考科較少，鼓勵新住民投入導遊行列。旅行業者及部分導遊表示肯定，認為有助緩解國內稀缺外語導遊人才荒。
專業科目只考一科
觀光署旅行業組科長陳妤說明，過去廿年由考選部辦理導遊、領隊考試，配合「發展觀光條例」修正，明年移交給觀光署辦理，首次推行專用制的外語（不含華語、英語）導遊及領隊人員考試，鎖定印、泰、越、馬、義等十三種語言人才當導遊，日、法、德、西四種語言人才考領隊。專用制考生須由旅行社推薦現職且有兩年以上旅行業年資，且領證者僅能接待其推薦旅行社承接的團體，離開原推薦旅行社，執業證即失效。
陳妤表示，明年通用制的導遊、領隊專業科目筆試皆有三科，分別為導遊／領隊執業實務、導遊／領隊執業法規、觀光資源概要，與過去相同；專用制則合為一科，僅考導遊／領隊執業實務及法規。
此外，華語導遊、領隊不必另考語言，若考外語導遊則需有筆試及口試。專用制無華語、英語的導遊、領隊項目可考。考試採合格制，不論何種制度，全部考科平均六十分以上即合格，但不可有一科掛蛋，或是外語低於五十分以下。
台灣導遊協會理事長陳松桂批評，專用制就像是旅行社自己在考試，導遊素質可能參差不齊，應等導遊界有共識再推行。
中華民國觀光導遊協會理事長許冠濱則表示樂觀其成，因為台灣導遊的確不足，很多新住民都有語言能力，但缺乏觀光經驗，專用制讓這些新住民到旅遊業待幾年熟悉業務後，就能考導遊或領隊。
創新旅行社董事長李奇嶽指出，美國的導遊、領隊都不需要考照，只要雇主為員工背責任即可，台灣可跟進。不過，觀光署願意放寬規定，尤其只考一科專業，對於不擅中文的新住民幫助很大，能緩解國內緊張的導遊需求，值得肯定。
只能服務於單一旅行社
專用制是否可能造成導遊素質變差？觀光署指出，專用制的考試通過後，只能服務於單一旅行社，不像通用制的考試通過後可以自由任職，且帶團的成果與績效都由推薦的旅行社承擔，符合市場機制。由於東南亞市場正在成長，需要更多會相關語言的人來考試，投入導遊、領隊工作。
觀光署明年考試採「通用制」及「專用制」雙軌併行，緩解非英文的導遊人才荒。圖中人物與新聞無關。（資料照）
