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進入北市戶政臨櫃業務量高 離職率8.1％
2023/11/19 05:30
〔記者楊心慧／台北報導〕台北市有九成戶政業務可線上申請，不過台北市議員林珍羽發現，不少民眾捨線上申請跑臨櫃，戶政業務申請量大，近五年戶政人員平均離職率達八．一一％，顯然是市府宣傳不夠，且民眾反映線上申辦常被退件、補件，網站設計不友善，十分麻煩，最後仍需跑現場申辦，她要求應全面改善。
北市民政局表示，戶政業務線上申辦，依戶籍法規定，由內政部主責規劃，並於「戶政司全球資訊網」提供戶政網路申辦服務作業。
九成可線上申請
中高年齡層的民眾，仍習慣上到戶所臨櫃辦理，將加強宣導，並行文內政部，建議增加健保卡使用，提供更多元、便利管道，提升線上申請意願。
民眾︰常須補件
林珍羽表示，民眾反映線上申辦常會被退件或要求補件，還只能使用自然人憑證、網站設計不友善，甚至有抱怨，包括學校、銀行會要求線上申請需要正本文件和蓋章，結果被退件只能重新臨櫃申請，她建議應開放擴增健保卡認證。
