內湖八方雲集被投訴 外送餐盒有活蟲
2023/09/07 05:30
〔記者楊心慧、楊雅民/綜合報導〕台北市內湖區內湖路一段七三七巷內的「八方雲集」遭網友控訴,使用外送平台叫鍋貼,吃了幾顆卻發現盒蓋有數條小蛆在爬,向客服反映後,八方的督導、門市店長帶水果禮盒及兩千元道歉,沒照原本說的責任釐清及談賠償事宜,後續向衛生局投訴卻因已超過廿四小時無法受理,認為八方雲集是在拖延時間。
業者:煎台140度 不可能有活蟲
八方雲集表示,煎台烹煮溫度超過攝氏一百四十度,在此條件下,不可能有蛆蟲等活體在產品表面存活。且此為外送個案,運送過程、消費者實際用餐時間,及用餐環境並未通盤了解,不便多作評論。當日晚間接獲顧客反應後,客服人員第一時間關心消費者身體狀況,隔日並由客服主管偕同加盟店長親自前往探視慰問。
台北市衛生局指出,此案曾致電衛生局,檢驗同仁回應受理市民申請即時餐食微生物檢驗,檢體以調製後不超過廿四小時為限。後續民眾又第二次致電,稽查同仁受理陳情並將前往稽查,民眾又立即再次來電表示暫不投訴錄案。
衛生局說,九月五日接獲媒體訊息立刻前往該處「八方雲集」稽查,現場環境包括餐盒保存空間等,未查獲有蒼蠅或蛆等病媒出沒,但有部分衛生缺失,如冰箱食材未覆蓋、員工私人物品未專區存放、紙杯外包裝塑膠袋有破損等,已要求限期改善。