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進入消保處抽查住宿券 知本老爺、蘭城晶英違規
「住宿券」不得限制春節禁用及效期。（消保處提供）
〔記者羅綺、王峻祺、黃淑莉／綜合報導〕農曆春節假期即將來臨，國旅將達高峰，行政院消保處昨公布全國一百家觀光旅館及旅館的「住宿券」查核結果，共有卅七家不符合規定，其中包括知本老爺大酒店、華國大飯店、蘭城晶英酒店等知名業者，包括限制春節不得使用住宿券、訂定住宿券使用期限等規定均屬違規。
消保處表示，本次查核發現，有十五家業者違反「履約保證責任」規定。消保處諮議陳世元表示，在沒有履約保證情況下，若業者經營不善，住宿券有淪為廢紙的風險。
本次違規名單中，不乏知名業者，如知本老爺大酒店、華國大飯店、蘭城晶英酒店等，違規原因包括限制春節期間不得使用住宿券、訂定住宿券使用期限等。
不得限制春節禁用及效期
消保處簡任秘書陳星宏說，「禮券等同於現金，現金沒有有效期限，禮券也不能訂定有效期限」，遇到過年房費較高的情況，消費者依法仍可使用禮券並再補差價。
部分業者定有「使用期限」限制，或要求住宿券須搭配其他禮券或公司專案共同使用，已違反「定型化契約應記載不得記載事項」規定。另外，有廿八家業者完全未記載申訴專線，或是僅記載政府機關電話、未記載業者的申訴專線，陳星宏諷刺「業者實在太客氣了」。
消保處表示，已要求違規業者於三十日內限期改正，目前仍有三家尚未改正完畢，分別是雲林觀月商務休閒旅館、承億文旅—花蓮山知道、煙波大飯店花蓮館。
若消費者主張「退券」，陳星宏說，依照今年元旦上路的「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，業者不可收取超過三％的退費手續費。
承億回應，均符合政府法規；煙波則表示，均依規定有做履約保證，消費申訴專線部分，會立即將電話提供在票券上，以符合規定。雲林觀月休閒旅館指出，原販售的「住宿券」已全面下架停售，履約保證重新申請中，已購買住宿券的消費者權益不會受影響。
