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進入SUZUKI車商惹保固爭議 台北市府發布消費警訊
2013/07/01 14:58
〔即時新聞／綜合報導〕台北市政府法務局今天對代理日本SUZUKI汽車的金鈴汽車和其經銷商葳立汽車公司2家業者，發布消費警訊。
北市府主任消保官陳信誠表示，有消費者在去年5月10日向金鈴汽車經銷商葳立汽車購買1輛SUZUKI汽車Swift Sport，金額為新台幣79萬8000元，至今行使里程數1萬6400公里；該車於今年5月份發生變速箱故障回葳立汽車保養廠保固維修處理〈修理費約17萬8000元〉時，金鈴汽車和葳立汽車以「該車未定期回廠檢查保養不提供保固維修」，不過同一部車在今年3月份發生冷氣故障時，車商卻給予保固維修，因而發生消費爭議。
消保官調查發現，「車輛訂購契約書」沒有載明保固里程、保固期間或保固範圍等保固內容，該車銷售廣告也未說明保固內容，銷售人員亦未告知消費者，僅在契約簽訂後交車時交付之車主手冊及原廠定期保養紀錄簿（含保證書）上約定保固內容是3年10萬公里。
但「保證書」有附加條約，若起因為車主未適當檢查、保養、未正確使用等事由，不提供保證修理之規定。後來經詢問金鈴汽車得知，只要車主於交車後，未進原廠檢查保養者，原廠即不負保固責任。
陳信誠表示，業者明顯違反消保法、汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項之規定，因此發布消費警訊，並已要求業者改善。
陳信誠說，這起爭議在立法院及北市消費爭議調解委員會調解時，金鈴汽車就「小金額就保固，大金額不保固」、「不送專業機構鑑定」、「不協助釐清故障原因」等漠視消費者權益的態度遭到言語遣責，因此特地發布消費警訊，呼籲消費者慎選車商。
