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進入移民署機場增設「1990」熱線廣告 7種語言助外籍客
移民署增設的1990燈箱廣告。（記者王冠仁翻攝）
根據交通部觀光署的數據，今年來台旅客較去年同期增加，移民署為了讓外來人士與遊客感受到台灣的溫暖，從今天開始到本月底，於桃園國際機場與高雄國際機場，增設1990「外來人士在臺生活諮詢服務熱線」燈箱廣告，讓外來人士一下飛機後就能立刻得知這項暖心服務。移民署說，這項服務共有7種語言可供選擇，範圍涵蓋食衣住行、法令資訊，希望能及時解決外來人士在台灣遇到的生活難題。
移民署指出，1990熱線提供國語、英語、日語、越南語、印尼語、泰語及柬埔寨語等7種語言諮詢，協助外來人士取得在台生活資訊；範圍則涵蓋就業、醫療、社會福利到法令資訊。
移民署舉例，香港旅客李小姐帶兩名幼子來台旅遊，在返回香港的前一天，隨身行李在台北街頭遭竊，不慎遺失重要財物、護照及入台證件而焦慮不已，幸好她想起曾看過1990的介紹，趕緊撥打熱線。經客服人員安撫情緒，並聯繫移民署確認補辦流程，隔天上午，李小姐在機場辦妥出境許可，一家人順利返港。
來自越南、已歸化的黎小姐正值待產，來台陪伴的雙親停留期限將屆，讓她手忙腳亂。她致電1990後，透過客服解說，得知在台有戶籍的孕婦或育有2歲以下子女者，其外籍父母可延長一次停留最長6個月；她隨即準備申請的應備文件，這才安心在台迎接新生命。
