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進入台鐵要成立新「運務處」 鄭光遠：廁所、電梯、冰水主機都要管
台鐵董事長鄭光遠推動內部改革措施，強調要給每一位旅客最好的搭乘體驗。（記者陳品妤攝）
台鐵車站、列車上廁所常常被民眾嫌棄不乾淨且有異味，車站電梯也不時傳出故障。台鐵公司董事長鄭光遠表示，他將會成立一個新的運務處，做好列車和車站管理，包括廁所清潔、電梯、手扶梯，甚至車站內的冰水主機都要管理好。
鄭光遠接受本報《官我什麼事》節目專訪，他表示，台鐵本來就有一個「運務處」，但前一陣子它被分散到其它四區處了，「我現在要把它再整理上來，做站務管理、設施管理，車站裡面的設施，以及列車上的管理」。
鄭光遠表示，每個車長都是列車上的服務人，列車上的廁所要整修、要清潔都該是車長要負責監督，「清潔要很重要，廁所的清潔未來是重點管理項目」。他指出，還有車站標示牌、冰水主機、電梯、電扶梯，都希望能夠按照新方式、這個新的運務專門的單位來管理。
另外，鄭光遠也提到，他給員工承諾要有快樂的工作的環境，他到台鐵工會拜訪，工會列了廿、卅項要改善的福利措施，他覺得有兩項很重要，一是夜點費，他剛上任時是120元，這是10年前訂的、沒有考慮到各種物價指數，工會希望比照高鐵公司大夜班的475元，「我就說高鐵ㄧ年賺上百億元，台鐵虧了100多億元，這個實在沒有辦法」。
鄭光遠說，但他後來爭取提高到400元夜點費，也非常的接近了，他是用國內幾家捷運公司的夜點費去看，大概在300元到400元之間，他取上限，應該對基層同仁的士氣是有幫助的。另外，他指出，他也爭取到基層主管加給，「台鐵要能夠永續，一定要從小基層主管培養，才能有領導幹部的培養」。
另外，對於近期台鐵屢次發生因故障釀誤點的事件，鄭光遠表示，台鐵已在行控中心裡成立「運轉整理小組」，例如近期板橋到樹林發生鋼軌接縫處有高低落差，運轉整理小組就得立刻安排做單線雙向的列車行駛，盡量讓班次能夠順暢，目前已經開始運轉且發揮作用了。
