離開
進入8成社工過勞！第一線缺制度支持 衛福部：持續推動精進措施
2026/04/01 15:17 記者林志怡／台北報導
衛福部表示，政策持續推動精進措施，並導入AI工具、簡化作業流程，減輕第一線社工的行政負擔。（資料照）
第一線社工長期面臨過勞困境，且台北市及高雄市社工工會調查發現，社工普遍認為現行制度、政策與社會期待無法有效支持第一線工作。對此衛福部回應，政策持續推動相關精進措施，並導入AI工具、簡化作業流程，減輕行政負擔，希望持續結合中央地方與民團力量，共同營造安全友善的執業環境。
台灣近年來面臨諸多社會挑戰，台北市及高雄市社會工作人員職業工會今日公布「2026年台灣社會工作職業安全心理衛生調查」結果，發現高達8成社工處於過勞狀態，對於「制度支持力」平均分數僅28.62分，為所有指標中最低，顯示社工普遍認為現行制度、政策與社會期待無法有效支持第一線工作。
衛福部社工司副司長楊雅嵐表示，隨著家庭與社會議題日益多元，社工服務情境與工作樣態亦持續變化，政府已持續推動相關精進措施，包括修正「社會工作師法」，強化執業保障並增訂妨礙業務刑責。
楊雅嵐也提到，衛福部透過提升社工人員執業安全計畫，提供心理支持、諮商服務等多元協助，並推動執業安全訓練及補助設置安全設備，以強化人身保障；另持續優化資訊系統、導入AI工具及簡化作業流程，協助減輕行政負擔。
此外，楊雅嵐說，中央與地方亦定期透過聯繫會議、個案研討及教育訓練座談蒐集實務意見，並納入政策檢討，同時透過強化社會安全網之跨專業合作機制，持續朝合理分工與支持體系精進，未來將持續結合中央與地方及民間團體之力量，強化制度與支持措施，共同營造安全友善的執業環境。
