榮耀號台客今全數返台 遊客讚危機處理典範
接駁車抵達沖繩碼頭等候載運遊客至機場。(記者張瑞楨攝)
〔記者張瑞楨/沖繩報導〕亞洲最大郵輪地中海榮耀號,本月6日晚間7時在日本沖繩故障,造成1800多位台籍旅客滯留沖繩,在台灣政府協調加大航空運輸量能下,預計今天遊客可以全數返台,此事件也呈現台日友好,以及締造台灣政府與船方公私協力合作的危機處理典範。
一對帶著兩位就讀國小女兒的年輕夫妻,昨天深夜10時許收到旅行社簡訊通知,已經安排今天晚間星宇航空的班機返台,這對夫妻終於鬆一口氣說,能趕回台灣上班,不會被老闆罵,不過,兩位稚齡女兒卻說,不想回學校上課,想要繼續渡假。
昨天晚間另有遊客趁著滯留沖繩最後一夜,到國際通排隊吃知名的暖暮拉麵,補買免稅品,兩位免稅店的店員還說,當地店家都知道,榮耀號拋錨在沖繩,很多遊客滯留的訊息,「這是大新聞喔!」。
昨天下午開始,船方即安排接駁車,從若狹碼頭接駁遊客至那霸機場,今天上午8時起,接駁車陸續抵達碼頭,開啟今天的接駁任務,遊客神情都顯得輕鬆,他們只要持護照,向指定的航空公司櫃檯報到,就能劃位取得機票。
一位遊客評價說,這起事件也呈現四項意義,其一,船齡僅5年多的郵輪會拋錨,這個固然該檢討,但船公司的危機處理頗佳,也應該給予肯定,其二是遊客難免焦慮或不滿,但無人鼓譟發飆,呈現台灣遊客的高素質。
其三為船公司要自行協調航空公司放大能量,迅速載運遊客返台,可能曠日費時,這部分由台灣政府出面協助,與船公司及航空公司,彼此公私協力,才能成功迅速化解危機。
其四是日本政府對於滯留的台灣遊客相當禮遇友善,拋錨第二天就開放遊客上岸,遊客確定改由航空返台之後,昨天也派遣海關人員到船上,將過境簽證(搭乘郵輪到沖繩觀光屬於過境)換發為期限90天的入境簽證,這也是台日友好的具體呈現。
遊客搭接駁車至沖繩機場,神情顯得輕鬆。(記者張瑞楨攝)
地中海榮耀號郵輪滯留沖繩的遊客,在船上做健身操。(記者張瑞楨攝)