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進入居服員血汗長照誰人知?高雄公聽會苦水一籮筐
高市議員湯詠瑜（左起）、陳慧文、邱俊憲，共同主持居家服務現況與困境公聽會。（邱俊憲服務處提供）
〔記者王榮祥／高雄報導〕高市議會今舉行「高雄市居家服務現況與困境」公聽會，逾百家居服機構代表與居服員出席，現場發言踴躍，吐露低薪、遭個案騷擾、代購被過度使用等問題，感慨勞動權益遭漠視，與會官員允檢討精進。
公聽會由陳慧文、湯詠瑜、邱俊憲等3位議員共同主持，邀請居服員、機構代表、社福與衛生機關官員等人參與，探究現行長照機制下，居服機構與居服員面臨的諸多困境。
現場居服員及機構代表把握機會，紛紛訴說長照第一線辛酸，主要層面包括薪資待遇低落，居服員時薪僅200元已多年未調整，且加班費給付不足，造成機構成本負擔沉重。
個案管理問題複雜，部分個案或家屬有性騷擾、言語暴力甚至積欠費用等情況，卻因強制輪派機制，讓居服員苦不堪言，即使依法申訴，也常因舉證困難、或主管機關消極處理而不了了之；業者建議應建立更明確的停派機制，並加強個案輔導。
還有居服員反應個案照顧組合碼內容與實際需求嚴重脫鉤，例如過度使用代購服務、不合理的「安全探視」項目等，造成居服員額外負擔，也浪費長照資源。
部分居服員離職後，需等待衛生局註銷程序完成才能至新單位登錄，平均等待時間長達15天，也嚴重影響居服員生計。建議簡化註銷登錄流程。
衛生福利部長照司視察林佳玫說明，目前已建立照顧組合碼價格調整機制，居服機構可計算成本並提出調整建議，中央將邀請專家學者審議；高市衛生局主秘廖哲宏及長照中心主任陳芬婷說明，針對性騷擾或暴力個案，將依長照服務法規定，要求個案改善，若無改善則可暫停服務。
陳芬婷也強調，強制輪派機制是為避免個案照顧中斷，但會持續檢討精進；至於居服員薪資、代購服務、安全探視等問題，會再與中央溝通討論。
陳慧文要求衛生局針對停派個案標準等議題研擬具體解決方案，並呼籲中央應正視居服員薪資待遇問題；湯詠瑜認為現行長照制度過於偏重服務對象，忽略居服員權益，要求主管機關應落實規定，保障居服員人身安全及勞動權益；邱俊憲建議市府定期舉行公聽會，聆聽居服員及機構代表心聲，並提出有效解決方案。
居服員與機構代表踴躍發言、大吐苦水。（邱俊憲服務處提供）
