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進入獨家》影像曝光！居家服務員疑疏失泡鹼水 中風婦誤飲住院
居服員拿鹼粉罐（紅圈）倒入鋼杯。（圖擷取自監視器畫面）
〔記者洪定宏、許麗娟／高雄報導〕獨居的76歲鄭姓婦女中風後，透過「1966」安排長照機構指派張姓居家服務員，協助鄭婦料理餐飲等工作，卻在她常用來喝水的鋼杯泡鹼水，導致鄭婦誤飲，疑似引發逆流性食道炎等症狀住院。
高市衛生局指出，居服員已針對疏失，向個案道歉，長照機構將居服員違反規範列入考核評比，並宣導禁止自行泡製或稀釋製作有危害人體的物質，將持續關注理賠進度及個案就醫變化。
鄭婦投訴指出，今年6月21日，她喝鋼杯內約150毫升的水，感覺不舒服，赫見內有白色沉澱物，懷疑張姓居服員泡了鹼水，調閱監視器畫面查看無誤。原本鄭婦只感覺腹部脹氣，沒想到胃鏡檢查出逆流性食道炎及胃潰瘍，於7月7日至13日住院。
影像可見，6月21日上午8點多，張女在廚房流理台，將塑膠罐內的白色鹼粉，倒進已盛水的鋼杯，用左手攪拌後，再加自來水，放在一旁。
位於三民區的某居家長照機構表示，6月24日得知鄭婦誤飲鹼水後，曾會同居服員向她致歉、探望、協調，申請區公所調解及保險理賠，並對居服員記點、減少派班等懲罰。
不過，鄭婦認為長照機構態度疑似反覆、拖延，且事件尚未解決，就要將她轉介給其他的長照機構，撤回區公所調解及醫療單據。鄭婦強調，她目前喉嚨仍不舒服，保險公司卻要她簽和解書，才能領取相關理賠金額，她無法接受。
長照機構解釋，鄭婦習慣用「鹼水洗菜」、「鹽水洗水果」，並於鋼杯內泡好鹽水讓居服員清洗水果，當日因鋼杯內沒有泡製鹽水，居服員誤以為蔬果皆用鹼水清洗而自行以鹼粉泡製，剩餘鹼水仍置於鋼杯內才致鄭婦誤飲。居服員非刻意疏失，也協助就醫理賠事宜，並非要拖延，已改派其他居服員，服務沒有中斷，持續溝通協調。
居服員將鹼粉（右）倒入鋼杯（左）泡鹼水。（記者洪定宏攝）
