全台最晚成立 彰化縣「1999」專線終於上線
2024/08/16 21:33
〔記者張聰秋/彰化報導〕長期以來,彰化縣是全台22個縣市唯一沒有建置21一通電話一站式服務的「1999」服務專線,多年來在民代和民眾聲聲呼喚下,彰化縣政府終於在本週一(8月12日)開通專線,宣告完成全台最後一塊拼圖。
專線運作5天來,不少民眾說,4個阿拉伯數字很好記,不用記「落落長」總機號碼,也不必擔心電話轉來轉去最後還斷線,百萬人口的大縣,終於跟上了其他縣市的步伐。
彰化縣政府為民服務中心,過去開通室內電話的服務專線(04)7531999,由專人輪班24小時接聽電話,再轉接到相關局處室。
服務中心每年接聽電話與臨櫃服務件數高達4萬件,尚不包括其他各局處開辦服務專線,好比說,大溫暖服務專線1957、愛的專線(04)7202056、113保護專線、老人保護專線(04)7263135。
由於是全台唯一沒有一通電話一站式服務專線,引發詬病,縣府今年從善如流,並參考其他縣市作法,本月正式開辦「1999」服務專線。
縣府表示,今後民眾只要在彰化縣內,透過手機或市話撥打「1999」,即可免費享有前5分鐘的諮詢服務,該專線全年無休,處理縣政相關問題、道路維修、交通號誌故障等緊急通報,並可即時立案處理。另外,縣府官網也設有「1999專線」的介紹頁面,方便民眾查詢案件進度,減少再撥電話查詢的麻煩。