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二度就業熱門選項 花甲奶奶變身超級照服員

劉月華(左)同理機構長者的不便,讓長輩揪甘心。(圖由屏東縣政府提供)

劉月華(左)同理機構長者的不便,讓長輩揪甘心。(圖由屏東縣政府提供)

2024/05/24 10:27

〔記者羅欣貞/屏東報導〕屏東縣擔任照服員約20年的劉月華今年已經70歲,仍然充滿對工作的熱忱,看到被照顧者露出開心的笑容,就是她服務的最佳原動力,她說「我用心的服務,希望以後也能被這樣照顧!」

從事照服員工作將滿20年的劉月華,一頭發亮的銀髮襯托出她的爽朗,20年前為了學習更多照顧失智公婆的技巧,在年近半百的年紀參加照顧服務員訓練,起初服務長輩時溝通困難令她受挫,在資深前輩的鼓勵與協助下才找回初衷與服務熱情。有感於專業證照的重要性,2003年報名夜校衝刺考照班,憑藉多年實務工作經驗,讓她第一次參加「照顧服務員單一級技術士技能證照」考試就通過,也成為該班最吸睛的典範。

「我是高齡,最能體會長輩的心情!」劉月華說,長輩囡仔性,有時住在機構的失智長輩會突然想回家,較年輕照服員束手無策時,她就用哄的方式轉移長輩想家的念頭;又或是當失智阿公跟家人溝通產生衝突時,她就適時以長輩能理解方式協助,讓被照顧者感受到家人的用心。服務起初最常被質疑體力與反應跟不上年輕人,但新服務個案只需一天就會被她的專業與熱情感染而完全改觀。

屏東縣政府長照處處長陳桂敏表示,照顧服務員為二度就業的熱門選項,且中高齡照服員工作穩定、敬業且有責任感,是長照人力的主力;統計屏東近年參與照服員受訓45至54歲中高年齡層比例最高佔29%,其次為35至44歲者占28%,完訓後約7成學員從事長照服務,長照處除了積極鼓勵有興趣民眾參訓外,更鼓勵完訓照服員報考單一級證照檢定,穩定照顧服務品質。

長照處說明,「照顧服務員單一級技術士技能證照」為國家級檢定證照,透過國家級檢定為長照能力鑑定,讓專業技術取得證明,屏東縣政府為鼓勵縣內住宿型機構照顧服務員考取國家檢定證照,今年與美和科技大學進修推廣部合作,於6月22至23日及6月29至30日連續兩週六、日,辦理「單一級照顧服務員證照輔導加強班」,針對照服員工作內容加深學科專業知識,並加強輔導各項術科技能,提升縣內照顧服務員單一證照持照率,穩定人力與照護品質。

劉月華(後)多年照服經驗讓長輩更能獲得貼心照顧。(圖由屏東縣政府提供)

劉月華(後)多年照服經驗讓長輩更能獲得貼心照顧。(圖由屏東縣政府提供)

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