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長榮航空曖昧迎賓詩卡害空服員被搭訕 桃空職工發起拒簽

長榮航空10月開始與詩人林婉瑜合作,在長程航線的商務艙發放迎賓詩卡。(桃空職工提供)

長榮航空10月開始與詩人林婉瑜合作,在長程航線的商務艙發放迎賓詩卡。(桃空職工提供)

2023/10/16 20:35

首次上稿 17:35
更新時間 20:35(新增長榮航空回應)

〔記者丁奕/台北報導〕長榮航空10月開始與詩人林婉瑜合作,在長程航線的商務艙發放迎賓詩卡,不過因每張詩卡都要空服員簽名,且詩卡內容有曖昧文字,引發桃園市空服員職業工會不滿,發起拒簽行動。桃空職工長榮理事周沛汝表示,不希望旅客覺得空服員對他有好感,已有組員因此被搭訕。對此,長榮航空表示,歡迎外界對該項服務表達寶貴意見。

周沛汝表示,公司的本意是希望向旅客表達遠方親友對他的思念,但若讓空服員簽名,這樣子就變成了組員的心意,但空服員不需要對乘客有這種心意,更可能加重外界認為空服員會搭訕乘客的印象,也容易讓客人誤會,公司可以直接寄Email告訴旅客,不需要空服員簽名背書。

桃空職工表示,長榮要求空服員在詩卡簽名交給乘客,但詩卡上面有「天氣晴朗時 見個面吧」這類曖昧文字,導致乘客誤以為空服員對其有好感,藉此搭訕空服員,造成困擾。周沛汝表示,已有乘客留下電話號碼搭訕空服員。

桃空職工指控,長榮將空服員的情感,作為低成本討好乘客的籌碼,在機上營造曖昧氛圍當作行銷手段,是非常不可取的作法。

桃空職工表示,即日起發起長榮分會全體會員拒簽曖昧詩卡行動,請長榮航空立即停止將空服員的情感當作行銷手段。周沛汝指出,因詩卡僅在長程航線的商務艙發放,會簽到詩卡的空服員應不多,此次活動主要是希望以工會的名義發起,讓拒簽詩卡的空服員,不會因此受罰。

長榮航空表示,為提升長程航線商務艙的服務質感,與林婉瑜合作製作小卡片,於空服員向旅客問候時遞交,希望藉此優美的詩詞向旅客表達歡迎搭乘之意。

該卡片共設計有三款,每首詩各有不同的意境,可由空服員任選一張卡片簽名致贈專屬服務區域的旅客;此項服務獲得不少旅客的好評,公司也希望旅客能留下該小卡片做為書籤使用,為美好旅程留下回憶。長榮航空歡迎外界對該項服務表達寶貴意見,有助於長榮航空持續提供更好的服務品質。

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